* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Analista de Command Center Júnior.
Categoria: Operação 24x7
Detalhes da vaga
Presencial, junto ao time na Faria Lima/Itaim Bibi – SP.
Efetivo
Sobre a DQR TECH | Qualidade do começo ao fim
A DQR TECH é uma consultoria parceira dos seus clientes, que possui um ecossistema de serviços, atuando de forma abrangente em todo ciclo de desenvolvimento de software.
Desde a concepção e desenvolvimento até a manutenção e sustentação. Levando soluções aos seus desafios de tecnologia, na forma de Projetos, Outsoucing e Squad.
DE ONDE VOCÊ VAI TRABALHAR?
Presencial, junto ao time na Faria Lima/Itaim Bibi – SP. Horário: 14h às 23h
Escala de folgas: alternadas – 1a semana: sábado e domingo / 2a semana: sexta e segunda
O QUE NOS MOVE:
Tecnologia & pessoas! É por isso que estamos em busca de excelentes profissionais para atuar em nossos times, no seguimento de investimentos financeiros.
SEU DESAFIO SERÁ:
Monitoração do ambiente crítico de negócio, com base em ferramentas de ITSM, APM, entre outros recursos. Garantir o cumprimento dos SLAs de atuação da área, buscando otimizar as tratativas de eventos e incidentes. Identificar desvios dos ativos monitorados e comportamento de negócio de forma proativa, e engajamento de resoluções que possam impactar na disponibilidade dos produtos e soluções oferecidas aos clientes. Analisar processos internos e operacionais, buscando fragilidades e gerar sugestões de melhoria contínua para operação. Entender os serviços oferecidos para correlacionar com as dependências internas e externas. Apoiar na aderência de indicadores operacionais para tomadas de decisões estratégicas.
Sobre o Command Center:
Missão da área: garantir que todos os serviços e produtos sejam monitorados, estejam online e performando - olhando do negócio até a estrutura. O setor precisa saber o impacto
para o cliente (por ex.: link Y ta fora do ar e tem impacto X para o cliente).
Pilares (áreas):
● Operações
● Gestão de Serviços
● Assessment
● Arquitetura
O QUE ESPERAMOS QUE VOCÊ SAIBA:
Analisar e correlacionar eventos, avaliando seus impactos nos serviços e garantindo respostas ágeis e eficazes.
Desenvolver, implementar e manter rotinas estruturadas para documentação e transição de turnos.
Sólida experiência em monitoramento de ambientes críticos (Command Center).
Conhecimento em Nuvem Pública, com ênfase em AWS e CloudFormation.
Encaminhar eventos para suporte especializado, assegurando a resolução dentro dos prazos de SLA estabelecidos.
Gerenciar a comunicação de incidentes, incluindo a criação e condução de salas de crise.
Monitorar e correlacionar mudanças, garantindo alinhamento com comunicações internas e mitigação de riscos.
Realizar abertura, registro, categorização e priorização de incidentes, notificando de forma estruturada todas as partes interessadas, incluindo equipes internas e parceiros externos.
Experiência com ferramentas de monitoramento, como Datadog, Grafana e Zabbix.
Experiência em ambientes de serviços financeiros;
Conhecimento em Microsserviços;
Conhecimento em ferramentas Kibana, Splunk, ELK, PowerBI.
O QUE ESPERAMOS QUE VOCÊ SEJA?
Pessoa Dinâmica;
Autodidata;
Saber priorizar tarefas;
Facilidade de comunicação (verbal e escrita);
Flexibilidade;
Trabalho em equipe.
O QUE OFERECEMOS PARA VOCÊ?
💰 Sua contratação será feita na modalidade CLT;
💳 Auxílio flexível de R$ 880,00 reais para gastar como quiser (Vale Refeição 🍔 e Vale Alimentação 🛒);
🚑 Assistência Médica. Você poderá incluir seus dependentes legais com desconto de 50% da mensalidade em folha;
😁 Assistência Odontológica. Você também poderá incluir seus dependentes legais com desconto de 50% da mensalidade em folha;
✌️ Seguro de vida em grupo;
💊 Desconto em farmácias de até 70% em medicamentos;
🤗 Atendimento Psicológico online
🎓 Benefício educacional você faz o curso que quiser e reembolsamos**;
📚 Parceria para curso de línguas com a Open English, Comuniverse Idiomas e Instituto Dime;
⚽ Programa de incentivo à prática de esportes você faz sua prática esportiva de preferência e reembolsamos*;
🏖️ Parceria com o SESC;
🍼 Auxílio Creche conforme convenção coletiva do Sindpd-SP;
🎁 PLR - Prêmios de participação dos lucros, com base no seu desempenho;
🥇 Prêmio por indicação. Indique um profissional para trabalhar conosco. Se houver aprovação e contratação, você receberá um bônus de R$ 1.000,00;
💻 Notebook para o desempenho das atividades.
**Ver política de reembolso com o DP.