CAMAREIRA GRAND PREMIUM

Arrumar e limpar os apartamentos, trocando toalhas, lençóis e outros acessórios, bem como arrumar as camas, conforme instrução de trabalho e padrões adotados pela Governança do hotel.

Verificar o estado geral de funcionamento de acessórios e equipamentos, informando a manutenção ou ao inspetor de andar, sobre reparos necessários nos apartamentos.

Fazer a assepsia nos banheiros dos apartamentos, visando a higienização do local, conforme os padrões.

Limpar e manter em perfeito estado de conservação o corredor social e área de serviço do andar.

Informar a lavanderia, o recolhimento de roupas de hóspedes, visando a devolução no horário pré-determinado.

Auxiliar nas inspeções dos apartamentos, a fim de garantir condições de uso, organizando e otimizando o uso do enxoval e material de trabalho, conforme instruções de trabalho.

Encaminhar para a governança artigos perdidos e/ou esquecidos por hóspedes para o devido registro.

Preencher o relatório de serviços de arrumador conforme instrução de trabalho.

Apoiar a segurança e a privacidade do hóspede, impedindo o acesso de pessoas estranhas, observar fluxo e tipo de bagagem, comunicar anormalidades de comportamento ou de uso do hotel à administração, assegurar sigilo sobre hábitos e intimidade do hóspede.

Lidar com situações constrangedoras, atender solicitações e queixas do hóspede, atender recomendação para cliente VIP ou com necessidade especial, assegurando a satisfação do hospede.

Comunicar a gestão as impressões e opiniões dos hóspedes.

Executar o controle, conservação e qualidade da rouparia do apartamento, sempre que necessário.

Utilizar os equipamentos de proteção individual (EPI´s), de acordo com as atividades a serem executadas.

Interagir com o cliente no lobby da recepção, a fim de garantir os objetivos semestrais em relação a satisfação do cliente.

Gerenciar e repor um inventário de amenidades de luxo e itens personalizados

Antecipar as necessidades dos hóspedes com base em preferências conhecidas e observações sutis, comunicando-se proativamente com a governanta ou recepção sobre oportunidades de personalização do serviço.

Inspecionar minuciosamente cada área do quarto para garantir a perfeição antes e durante a estadia do hóspede, reportando imediatamente quaisquer imperfeições que necessitem de manutenção imediata.

Zelar pelo enxoval de alta qualidade e reportar qualquer desgaste que não atenda aos padrões de luxo do hotel.

Ensino Fundamental Completo

O que seria legal (mas não obrigatório) que você conheça e/ou tenha:

Técnicas de Atendimento ao Cliente.

Conhecimento no manuseio de Produtos Químicos para limpeza.

Alguns de nossos Benefícios:

· Salário compatível com o mercado

· Plano de Saúde

· Plano Odontológico

· Seguro de Vida

· PPR Semestral e Anual

· Wellhub

· Campanhas de Imunização

· Conexa Psicologia Viva

· Refeitório no local

· Auxílio Babá/Reembolso Creche

· Acesso ao Hot Park

· Auxílio PCD

· Prêmio Casamento

· Premiação Tempo de Casa

· Parcerias (Fit Energia / Faculdades / Ótica Diniz)

Somos a AVIVA, uma empresa feita por pessoas e para pessoas 😊

Desde que nos tornamos AVIVA, em 2018, entendemos que o entretenimento proporciona para as pessoas diversão, alegria, satisfação pessoal e boa disposição.

Nós chamamos as pessoas colaboradoras de pessoas associadas, porque elas compartilham do nosso propósito de fazer famílias felizes, ampliando esse compromisso também para seus familiares, além de nossos clientes.

Espere nada menos que Entretenimento Total! Para nós, isso significa trabalhar com a mente aberta e o coração cheio de colaboração. A diversão e a alegria vêm da nossa cultura de acolhimento, formada por pessoas empáticas, empenhadas em servir em um ambiente que incentiva novas ideias, ousadia e inovação.

O senso de prioridade em fazer famílias felizes nos confere o título de especialistas e multiplicadores da alegria, pautados na visão de que é preciso transportar as pessoas da vida real e do lugar comum para viver experiências fantásticas por meio do nosso jeito de servir. É uma forma também de levar a vida “mais Aviva”, enfrentando os desafios do dia a dia com leveza e nos mantendo focados para garantir alto desempenho, compartilhar conhecimentos, desenvolver novas habilidades e encontrar soluções.

Mais do que uma promessa para o cliente, é importante também que todas as nossas pessoas associadas sintam essa experiência e cresçam com a gente.