* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Estamos em um momento de crescimento do time de CRM no Centro Administrativo do Confidencial (Apenas para Cadastrados) e temos uma nova oportunidade para Analista de CRM Salesforce Pl – Segmento PF.
Nosso objetivo é acelerar a construção de réguas e campanhas, trazer mais robustez técnica na geração de jornadas, gerar insights relevantes e apoiar a evolução do book de ações do canal, com foco em impacto real para o negócio.
Se você tem experiência na construção de construção de CRM através do Salesforce, execução de réguas e campanhas com Journey Builder, além de vivência em geração de audiências com SQL e Data Cloud e apoiar na evolução da plataforma junto ao time de Engenharia de Software e Engenharia de Dados, essa é a sua chance de fazer parte da melhor empresa para se trabalhar no Brasil, com um time dinâmico e pra lá de especial!
Responsabilidades e atribuições
- Construir e orquestrar campanhas e jornadas no Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder, Automation Studio), garantindo qualidade e escalabilidade.
- Desenvolver e gerir audiências via SQL e Data Extensions, aplicando regras de elegibilidade, deduplicação e priorização.
- Implementar campanhas multicanal (e-mail, SMS, push), com personalização dinâmica e configurações de triggers.
- Evoluir processos e automações de CRM, aumentando eficiência e reduzindo tempo de execução.
- Trabalhar em conjunto com times de Dados e Tecnologia para garantir disponibilidade e qualidade dos dados.
- Monitorar execuções e validar campanhas, assegurando consistência, entregabilidade e aderência às regras.
- Conduzir testes A/B e experimentações, analisando resultados para otimização contínua.
- Acompanhar métricas de ciclo de vida e apoiar a leitura de performance das campanhas.
Requisitos e qualificações
- Salesforce Marketing Cloud (SFMC): domínio de Journey Builder, Automation Studio, Email Studio e Contact Builder.
- SQL para segmentação e manipulação de dados, incluindo criação de Data Extensions, queries e tratamentos de base.
- Modelagem e estruturação de dados para CRM (contatos, atributos, histórico de interações e eventos).
- AMPscript (ou similar) para personalização dinâmica de comunicações.
- Orquestração de campanhas multicanal (e-mail, SMS, push) e configuração de triggers/eventos.
- Boas práticas de entregabilidade e governança de contato (opt-in, opt-out, frequência, priorização).
- Testes A/B e experimentação, incluindo setup e análise básica de resultados.
- Noções de integração de dados e APIs, para conexão com plataformas e sistemas de origem/destino.
- Ferramentas de análise e visualização de dados (ex: Power BI) para acompanhamento de performance.
Informações adicionais
No Centro Administrativo Confidencial (Apenas para Cadastrados) (CAS) para as posições nas áreas de negócio adotamos o formato de trabalho híbrido que se consolidou em 3 dias presenciais, na Sede da empresa, localizada na Av. Assis Brasil, 3940, São Sebastião, Porto Alegre/RS e 2 dias em teletrabalho. Nas posições da área Tech adotamos o formato de teletrabalho
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No Confidencial (Apenas para Cadastrados)você vai ter:
14º e 15º salários fixos;
Participações nos Resultados (conforme a senioridade);
Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação,
Programas de bem-estar com Wellhub (antiga Gympass), Nutrição, Psicologia, Laboral, Massagem, Grupo de corrida e academia local;
Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação;
Licença maternidade e paternidade estendida;
Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses;
Auxílio para filhos com deficiência, sem limite de idade;
Seguro de vida,
Previdência Privada até 8% do salário;
Plataforma de Treinamentos – Confidencial (Apenas para Cadastrados) Aprende, com diversos cursos;
Carga horária de 40h semanais – Utilizando sistema de banco de horas;
Auxílio Teletrabalho (exceto para posições com atuação 100% presenciais).
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Alinhamento de expectativas
- Etapa 3: Identificando o seu perfil (PDA)
- Etapa 4: Bate Papo com GP
- Etapa 5: Bate Papo com a Área
- Etapa 6: Desafio Técnico
- Etapa 7: Contratação
Somos o Confidencial (Apenas para Cadastrados), a primeira Instituição Financeira Cooperativa do Brasil
Muito prazer, nós somos o Confidencial (Apenas para Cadastrados).
Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de mais de 50 mil pessoas colaboradoras. São elas que nos tornam aMelhor Empresa Para Trabalhar, ocupando novamente a primeira posição, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW).
Junto a mais de 10 milhões de associados, em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas. Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira.
Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você. #VemSerConfidencial (Apenas para Cadastrados)!