CAS | Analista de Dados PL com foco em Inteligência de Marketing

1) Análise de performance de CRM e jornadas (core da posição):

• Conduzir análises de jornadas de relacionamento e conversão, avaliando o impacto de comunicações de CRM ao longo do ciclo do cliente.
• Medir e acompanhar a performance de regu̧as e campanhas de CRM (ex.: taxa de entrega, abertura, clique, conversão, retenção, reativação), conectando esforço de comunicação ao resultado gerado.
• Analisar resultados de jornadas multicanais (e-mail, SMS, WhatsApp, push, web/app), entendendo sinergias, sobreposição e momentos de impacto.
• Explorar comportamento de clientes por segmentos, coortes e estágios de jornada (engajamento, recorrência, propensão, churn), apoiando refinamento de estratégias e hipóteses.
• Apoiar análises de testes e experimentações em CRM (A/B, grupos de controle, holdout), interpretando resultados e gerando recomendações acionáveis.

2) Mensuração e analytics de CRM e digital:

• Garantir qualidade e consistência da mensuração de eventos, conversões e indicadores usados na análise de CRM e jornadas.
• Apoiar a definição e validação de métricas de sucesso para regu̧as, campanhas e fluxos automatizados.
• Trabalhar com dados de digital analytics e produto para conectar interações de CRM com comportamento em web e app.
• Atuar junto aos times para evoluir entendimento de atribuição, impacto incremental e limitações da mensuração.

3) BI e storytelling (Power BI e narrativa):

• Construir e manter dashboards de CRM e jornadas no Power BI, com foco em tomada de decisão (performance de regu̧as, campanhas, canais e segmentos).
• Garantir boa modelagem analítica para BI (granularidade adequada, métricas bem definidas, performance e governança).
• Traduzir dados em insights, histórias e recomendações claras, apoiando decisões estratégicas sobre comunicação, priorização e próximos passos.

4) Colaboração e cultura data-driven:

• Atuar em parceria com times de CRM, Marketing, Growth, Produto e Dados, alinhando métricas, definições e prioridades analíticas.
• Contribuir para padronização de indicadores, documentação e boas práticas de mensuração.
• Apoiar rotinas de acompanhamento contínuo de performance e evolução das jornadas.

• SQL avançado (CTEs, window functions, joins complexos, criação de tabelas analíticas, validações e performance).
• Experiência com Power BI (modelagem, métricas e visualização).
• Forte habilidade em storytelling com dados e visualização analítica.
• Experiência com análise de campanhas, jornadas ou comunicações de CRM.
• Vivência em análises de conversão, retenção e impacto por etapa de jornada.
• Entendimento de jornadas digitais e comportamento do cliente (web e app).

Competências comportamentais:

• Perfil investigativo e analítico: entende o resultado e provoca o porquê.
• Boa capacidade de organização, priorização e autonomia para conduzir análises ponta a ponta.
• Comunicação colaborativa: transforma dados complexos em decisões claras e acionáveis.

Diferenciais:

• Vivência com ambientes analíticos em Databricks.
• Python e/ou PySpark para análises e automações.
• Experiência com experimentos e testes A/B, grupos de controle e leitura de impacto incremental.
• Conhecimento em CRM analytics: segmentação, ativação, engajamento, retenção, LTV e churn.
• Entendimento de atribuição, tracking e vieses de mensuração.

No Centro Administrativo Confidencial (Apenas para Cadastrados) (CAS) para as posições nas áreas de negócio adotamos o formato de trabalho híbrido que se consolidou em 3 dias presenciais, na Sede da empresa, localizada na Av. Assis Brasil, 3940, São Sebastião, Porto Alegre/RS e 2 dias em teletrabalho.

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No Confidencial (Apenas para Cadastrados)você vai ter:

14º e 15º salários fixos;

Participações nos Resultados (conforme a senioridade);

Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação,

Programas de bem-estar com Wellhub (antiga Gympass), Nutrição, Psicologia, Laboral, Massagem, Grupo de corrida e academia local;

Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação;

Licença maternidade e paternidade estendida;

Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses;

Auxílio para filhos com deficiência, sem limite de idade;

Seguro de vida,

Previdência Privada até 8% do salário;

Plataforma de Treinamentos – Confidencial (Apenas para Cadastrados) Aprende, com diversos cursos;

Carga horária de 40h semanais – Utilizando sistema de banco de horas;

Auxílio Teletrabalho (exceto para posições com atuação 100% presenciais).

Muito prazer, nós somos o Confidencial (Apenas para Cadastrados).

Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de mais de 50 mil pessoas colaboradoras. São elas que nos tornam aMelhor Empresa Para Trabalhar, ocupando novamente a primeira posição, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW).

Junto a mais de 10 milhões de associados, em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas. Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira.

Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você. #VemSerConfidencial (Apenas para Cadastrados)!