* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Chefe de Fila
Sobre o Papel
O Chefe de Fila atua como apoio direto ao Maître na organização e condução da operação do salão. É responsável por acompanhar a equipe, manter os padrões de atendimento, organização e apresentação, além de contribuir para que cada cliente tenha uma experiência acolhedora, eficiente e alinhada ao padrão de excelência do NAS ROCAS.
Principais Responsabilidades
- Atuar como apoio direto ao Maître na organização e condução do salão.
- Auxiliar na preparação, organização e apresentação do salão antes, durante e após o atendimento.
- Acompanhar e orientar garçons e cumins quanto à postura, atendimento e padrões de serviço.
- Auxiliar na organização das escalas e distribuição das atividades da equipe.
- Zelar pela apresentação pessoal, uniformes e organização da equipe.
- Apoiar o treinamento e integração de novos colaboradores.
- Apoiar a recepção e atendimento aos clientes, garantindo qualidade, agilidade e cordialidade.
- Acompanhar o fluxo do serviço e auxiliar na solução de ocorrências e reclamações dos clientes.
- Substituir o Maître em suas ausências, quando designado.
- Manter a comunicação entre salão, cozinha, bar e demais setores.
- Zelar pelos materiais, equipamentos e utensílios do salão.
- Executar demais atividades pertinentes à função.
Perfil Desejado
- Ensino Médio completo;
- Experiência anterior como Chefe de Fila, Garçom Líder ou função similar;
- Experiência com atendimento ao cliente e rotina de salão;
- Experiência na liderança e acompanhamento de equipes;
- Conhecimento em padrões de atendimento, organização e apresentação de salão;
- Boa comunicação e postura profissional;
- Disponibilidade de horário;
- Facilidade para trabalhar em equipe.
Requisitos
Experiência prévia em atendimento será diferencial.
- Inglês e/ou espanhol em nível conversacional (preferencial);