* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Senior
Description
O Especialista de Suporte Clínico atuará diretamente com os clientes, oferecendo orientações sobre o uso ideal dos protocolos clínicos da Align, com o objetivo de alcançar os melhores resultados com nossos produtos. Esse profissional será responsável por avaliar a qualidade dos planos ClinCheck® e apoiar os dentistas na resolução de desafios clínicos relacionados ao Invisalign®.
Trabalhará em parceria com a equipe de vendas para garantir o atingimento dos resultados e transformar cada interação em uma oportunidade de proporcionar uma excelente experiência ao cliente. Também será responsável por conduzir atividades e eventos educacionais que promovam a confiança clínica dos doutores e estimulem seu crescimento e desenvolvimento.
Além disso, terá papel estratégico na execução de processos e projetos operacionais da área, contribuindo ativamente para a melhoria contínua dos serviços clínicos, incluindo a expansão de iniciativas, adoção de novas tecnologias e atualização de procedimentos no âmbito do Suporte Clínico LATAM.
Key Responsibilities
- Prestar suporte clínico aos dentistas credenciados, incluindo orientação sobre o portfólio de produtos, avaliação de casos, revisão de planos de tratamento ClinCheck®, solução de problemas clínicos e acompanhamento de indicadores de desempenho.
- Colaborar com equipes internas para aprimorar o suporte educacional clínico oferecido aos clientes.
- Orientar os profissionais sobre a indicação clínica adequada dos produtos e protocolos da Align.
- Registrar e reportar reclamações e eventos adversos relacionados à prática clínica dos clientes.
- Manter atualizados os materiais, documentos e arquivos relacionados aos processos clínicos.
Skills, Knowledge & Expertise
- Graduação em Odontologia.
- Experiência mínima de 1 anos em atendimento ou relacionamento com clientes, preferencialmente em áreas relacionadas à odontologia.
- Disponibilidade para atuar em período integral, de segunda a sexta-feira, em horário comercial, com possibilidade de viagens esporádicas.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de planejar e conduzir treinamentos clínicos com abordagem didática e educativa.
- Conhecimento intermediário ou avançado em ferramentas do pacote Microsoft Office.
- Inglês intermediário.
- Perfil com forte habilidade de comunicação interpessoal, escuta ativa e persuasão, voltado para oferecer consultoria clínica de excelência.
- Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente, resolver problemas com agilidade e atuar de forma proativa.
- Interesse em Odontologia Digital e facilidade de aprendizado.
- Habilidade para elaborar relatórios e interpretar dados clínicos e operacionais.
- Facilidade de integração e cooperação em equipes de trabalho.
Diferenciais
- Especialização ou cursos de atualização em Ortodontia.
- Espanhol intermediário.
About Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Your growth and well-being:
At Align, every smile matters. We’re committed to helping you thrive by supporting the health, growth, and well-being of our team members through a variety of tools and programs. While specific offerings may vary by location and role, Align employees can typically expect:
At Align, every smile matters. We’re committed to helping you thrive by supporting the health, growth, and well-being of our team members through a variety of tools and programs. While specific offerings may vary by location and role, Align employees can typically expect:
- Health and well-being programs to keep you thriving in both body and mind.
- Employee-exclusive discounts on Invisalign products.
- Learning opportunities through online learning resources and support for your individual development plans.
- Inclusive, global workplace that fosters collaboration, recognition and belonging.
Country and/or role specific details will be shared with you by your recruiter during the interview process.
Discover Align:
We are a global community of game-changers and smart team players, united by our belief in the power of a smile. Our dynamic team of exceptional employees is dedicated to transforming the industry and creating extraordinary outcomes every day.
Align’s core values of agility, customer, and accountability are more than words to work by, they are words we live by. The actions we take every day speak to who we are as a company and our focus on being truly impactful. We celebrate our differences, and the many ways we support one another— ultimately creating a more inclusive organization and world as we continue transforming smiles and changing lives.
We foster a culture where thinking differently and seeking new experiences are not just encouraged but celebrated. With the Align Mindset, we empower each other, ensuring every voice is heard and valued in an inclusive environment that inspires creativity and collaboration.
At Align, we believe in the power of a smile, and we know that every smile is as unique as our employees. As we grow, we are committed to building a workforce rich in diverse cultural backgrounds and life experiences, fostering a culture of open-mindedness and compassion. We live our company values by promoting healthy people and healthy communities, all with the intent of changing millions of lives, one unique smile at a time.
As part of our commitment to innovation, Confidencial (Apenas para Cadastrados) includes exocad and Cubicure, companies that enhance our offerings and extend our impact to industry transformation.
Eager to learn how we embrace our global differences and nurture employee well-being?
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Applicant Privacy Policy:
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Equal Opportunity Statement:
Confidencial (Apenas para Cadastrados) is an equal opportunity employer. We are committed to providing equal employment opportunities in all our practices, without regard to race, color, religion, sex, national origin, ancestry, marital status, protected veteran status, age, disability, sexual orientation, gender identity or expression, or any other legally protected category. Applicants must be legally authorized to work in the country for which they are applying, and employment eligibility will be verified as a condition of hire.