* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Estamos procurando um(a) Cobrador(a) Interno(a) altamente motivado(a) e experiente para se juntar à nossa equipe no setor financeiro da Gente Digital, um provedor de internet líder no mercado. O candidato ideal terá experiência em análise financeira, planejamento financeiro, relatórios e será responsável por apoiar as operações financeiras diárias da empresa, devendo realizar as seguintes atividades:
- Cobrança de Dívidas: Entrar em contato com os clientes que estão em atraso com seus pagamentos de serviços de internet e tentar recuperar os valores devidos. Isso pode envolver o envio de lembretes de pagamento, fazer chamadas telefônicas ou enviar e-mails para os clientes.
Negociação de Pagamentos: Negociar planos de pagamento ou acordos de pagamento para clientes que enfrentam dificuldades financeiras, mas desejam manter seu serviço de internet ativo.
Atualização de Registros: Manter registros precisos de todas as interações com os clientes, incluindo datas de contato, resultados das conversas e quaisquer acordos de pagamento estabelecidos.
Análise de Inadimplência: Analisar os padrões de inadimplência dos clientes para identificar tendências e possíveis áreas de melhoria nos processos de cobrança.
Colaboração Interna: Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos, como contabilidade e atendimento ao cliente, para resolver problemas relacionados a pagamentos e garantir a precisão dos registros financeiros.
Manutenção do Relacionamento com o Cliente: Mesmo ao lidar com questões de cobrança, é importante manter um nível adequado de profissionalismo e cortesia para preservar o relacionamento com o cliente sempre que possível.
Cumprimento das Regulamentações: Garantir que todas as práticas de cobrança estejam em conformidade com as leis e regulamentações aplicáveis, como a Lei de Proteção ao Consumidor.
Requisitos:
Experiência comprovada em setor financeiro, preferencialmente em um ambiente de telecomunicações ou tecnologia.
Fortes habilidades analíticas e capacidade de traduzir dados financeiros complexos em insights acionáveis.
Excelente proficiência em ferramentas de análise financeira e software de planilhas (por exemplo, Excel, Google Sheets).
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade comprovada de colaborar efetivamente com diversas equipes e níveis de gerenciamento.
Atitude proativa, orientada para resultados e capacidade de trabalhar de forma independente em um ambiente dinâmico e acelerado.