* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma escola de idiomas que nasceu em 2017 com o sonho de mudar o mundo! 🌎🤘
Atualmente, nós impactamos a vida de mais de 400 mil pessoas ao redor do mundo e não pretendemos parar por aqui. Estamos sempre em crescimento: acreditamos na melhoria e desenvolvimento contínuo.
Nosso objetivo? Democratizar o ensino por meio de um aprendizado leve, descomplicado e acessível a todos!
Buscamos pessoas inovadoras, comprometidas, curiosas, apaixonadas por pessoas e pela educação para integrar a equipe. Inscreva-se e conheça mais sobre o nosso time 💜.
Responsabilidades e atribuições
- Monitorar em tempo real o volume de atendimentos, taxa de resposta e tempo médio de atendimento
- Acompanhar o avanço no funil de vendas e identificar gargalos antes que impactem os resultados
- Verificar a saúde da operação de WhatsApp: entregabilidade de mensagens, performance de campanhas e disponibilidade dos atendentes
- Configurar e gerenciar filas de atendimento, apoiando o balanceamento da operação
- Emitir alertas e insights em tempo real para a gestão sempre que indicadores críticos desviarem do esperado
- Apoiar na distribuição estratégica da equipe conforme demanda operacional
Requisitos e qualificações
- Experiência em operações de atendimento, contact center ou similar
- Familiaridade com monitoramento de métricas e indicadores operacionais comerciais
- Capacidade analítica para leitura rápida de dados e tomada de decisão ágil
- Atenção a detalhes e comunicação objetiva
Diferenciais:
- Experiência com plataformas de WhatsApp Business API ou ferramentas de mensageria em escala
- Conhecimento em ferramentas de BI ou dashboards operacionais
- Vivencia com configuração de filas e réguas de distribuição em plataformas de atendimento
Informações adicionais
Contrato CLT
🕐 Horário de trabalho: das 09h às 18h de segunda-feira à sexta-feira;
🔁Jornada Híbrida: disponibilidade para estar no escritório da Confidencial (Apenas para Cadastrados) na Av. Visconde de Rio Branco, Curitiba 2 a 3 vezes na semana.
O que você vai encontrar de benefícios na Confidencial (Apenas para Cadastrados):
🚎Vale Transporte;
🍔Vale Refeição Caju - R$ 27,00 (com 10% de desconto em folha);
🎭Vale Cultura no valor de R$ 50,00 para cinema, ingressos, livros, assinatura de streamings;
🩺Plano de Saúde SulAmérica, sem custo fixo mensal e com coparticipação por uso, inclusão de dependentes com mensalidade;
🦷 Plano Odontológico AMIL sem custo e pode incluir dependentes por R$ 20,04 cada;
💙Seguro de Vida Zurich;
🧘🏿♀️ Zenklub com duas sessões gratuitas por mês
🏋🏿♀️Wellhub (Gympass)
🗽Confidencial (Apenas para Cadastrados) SkillUp, onde você pode escolher um dos nossos cursos para estudar gratuitamente;
💵 Curso de finanças Me poupe;
🥳DayOff no seu aniversário;
Outros diferenciais:
✨ Ambiente de trabalho descontraído, com espírito de equipe e pessoas talentosas;
💡Autonomia para trabalhar, desenvolver e implementar ideias;
🧮 Ambiente que valoriza o desenvolvimento contínuo por meio de PDI, feedbacks, 1:1 e Reviews constantes;
📝 Possibilidade de participação em Programas de Mentorias Internas e Turmas Betas de produtos Confidencial (Apenas para Cadastrados).
👶 Baby gift: presente para recém-nascidos;
👚 No dress code: o mais importante é usar aquilo que te faz bem.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Fase 1 - Você e Talent Acquisition 🚀
- Etapa 3: Fase 2 – Você e a Liderança 🤝
- Etapa 4: A caminho do Confidencial (Apenas para Cadastrados)verso ✨
- Etapa 5: Contratação
Olá! Hello! Hola! Ciao! Hallo!
Você está prestes a conhecer uma das maiores edtechs da América Latina.
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma edtech fundada e sediada em Curitiba, mas sem limitação pela localização. Contratamos pessoas com quem gostaríamos de trabalhar e viver, seja nesse ou em outro continente.
Hoje, além de idiomas, também oferecemos cursos profissionalizantes em diversas áreas. Com nosso método exclusivo, desafiamos o ensino tradicional e tornamos o aprendizado fácil, divertido e com uma experiência focada na excelência.
Atualmente, impactamos a vida de mais de 400 mil pessoas ao redor do mundo e não pretendemos parar por aqui. Estamos sempre em crescimento: acreditamos na melhoria e desenvolvimento contínuos. Sonhamos grande e assim, criamos todos os dias novas oportunidades de transformação na vida de nossos alunos.
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é feita de propósito, disrupção e muito talento.
Inovação, comprometimento, curiosidade e paixão são componentes essenciais para quem deseja fazer parte do nosso time!
Junte-se a nós e vamos juntos mudar a vida de milhares de pessoas através da educação. Vem ser Confidencial (Apenas para Cadastrados)! 🌎🤘