Comercial Interno – Operações FIDC

• Atua diretamente na frente comercial, sendo responsável pela prospecção ativa de novos parceiros, condução de negociações e desenvolvimento de relacionamento comercial no ambiente de FIDC.

Este profissional possui um perfil altamente comunicativo, executor e orientado a resultados, com atuação diária em contatos comerciais, apresentação de produtos, entendimento das necessidades do cliente e avanço das oportunidades até a formalização das operações.

Além da prospecção, é responsável pelo acompanhamento da carteira comercial, suporte às análises necessárias para viabilização das operações e interface constante com as áreas internas, garantindo agilidade, clareza e eficiência no processo comercial.

Trata-se de uma posição com forte foco em ação, relacionamento e conversão, essencial para o crescimento da carteira e expansão dos negócios do FIDC.

Responsabilidades principais ️

Apoiar a prospecção ativa e a reativação de clientes inativos, em conjunto com o time comercial, garantindo comunicação clara, profissional e alinhada às políticas do FIDC.

• Apoiar a área comercial externa no acompanhamento de oportunidades, propostas e negociações em andamento.

• Atualizar, organizar e manter o pipeline comercial em sistemas internos (CRM / Pipedrive ou similares), assegurando a correta evolução das oportunidades.

• Realizar atendimento e suporte comercial a clientes ativos e parceiros do FIDC, garantindo padrão consultivo e alinhado às diretrizes internas.

• Manter relacionamento ativo com clientes, com foco em retenção, fidelização e recorrência de operações.

• Acompanhar o ciclo completo das operações, desde a entrada da demanda, análise, aprovação, formalização até a liquidação.

• Atuar na resolução de demandas operacionais e comerciais junto aos clientes durante todas as etapas da operação.

• Auxiliar no controle de prazos, SLAs e indicadores comerciais, garantindo cumprimento dos fluxos e prazos estabelecidos.

• Identificar gargalos operacionais ao longo do processo e propor melhorias de processo visando eficiência e escalabilidade.

• Sugerir ações para aumento de eficiência, retenção e recorrência de clientes, com base na análise do fluxo e do relacionamento.

• Apoiar a liderança com informações gerenciais e relatórios de performance, consolidando dados comerciais e operacionais.

• Garantir padrão de atendimento consultivo, claro e alinhado às políticas do FIDC, como diretriz transversal em todas as etapas do processo.