* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Community Manager Pleno com a nossa equipe que atende a Stone.
Confira mais informações sobre a vaga:
ATIVIDADES
- Engajamento ativo com a comunidade, respondendo e acompanhando interações alinhadas à brand persona e brand voice;
- Análise qualitativa de conversas, tendências e concorrência, gerando insights para os relatórios (consolidação de dados com apoio da pessoa de Social BI);
- Mapeamento de oportunidades e conversas relevantes para o posicionamento da marca;
- Gestão de ferramentas de Social Listening (Stilingue, Buzzmonitor);
- Construção de estratégias de comunidade: novos canais, FAQs, eventos/marcações e métricas;
- Participação em reuniões com cliente e time de CX para alinhamentos e construção conjunta de ações;
- Apoio à criação de conteúdo de oportunidade com o time de social media, a partir de assuntos em alta;
- Desenvolvimento de brand persona, brand voice e direcionais de tom de voz;
- Controle manual de interações em contextos sem automação definida;
- Gestão de crises e resolução de problemas apontados pela comunidade.
REQUISITOS
- Leitura e interpretação de dados (extração/consolidação com apoio da pessoa de Social BI);
- Domínio da plataforma Stilingue;
- Orientação a dados e acompanhamento crítico de relatórios;
- Boa redação (para responding).
DIFERENCIAIS
- Experiência com Sprinklr ou ferramentas similares de analytics;
- Conhecimento básico de impulsionamento (Gerenciador de Anúncios da Meta);
- Experiência com contas de serviços financeiros, fintechs ou meios de pagamento.
MAIS DETALHES
- Disponibilidade para trabalho híbrido de 1x por semana na Confidencial (Apenas para Cadastrados) (Tecnopuc em Porto Alegre)
Quer trabalhar com a gente? Se inscreva no formulário ;)