Concierge Bilíngue (Hotelaria)

Tradição e modernidade são o coração dos nossos negócios.

Com a capacidade de antecipar tendências, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) desenvolve soluções inovadoras nos segmentos em que atua, sempre com foco em experiências únicas e atendimento de alto padrão.

Buscamos um(a) Concierge Jr para integrar nosso time, surpreendendo e inspirando hóspedes e visitantes com propriedade, sensibilidade e paixão em cada interação.

Venha fazer parte do nosso time administrativo e transformar conosco.

Responsabilidades e atribuições

• Recepcionar hóspedes e visitantes de forma cordial, personalizada e alinhada aos padrões de excelência Fasano.
• Prestar assistência aos hóspedes, fornecendo informações sobre serviços do hotel, opções de gastronomia, lazer e atrações locais;
• Receber, registrar e acompanhar solicitações, garantindo agilidade, precisão e alto nível de satisfação;
• Lidar com situações inesperadas em curto espaço de tempo, propondo soluções eficazes e encantadoras;
• Reconhecer e registrar preferências dos hóspedes para personalização contínua do atendimento;
• Auxiliar em reservas, solicitações especiais e demandas diversas durante a estadia;
• Apoiar no treinamento de novos colaboradores, disseminando os padrões de atendimento e hospitalidade;
• Garantir a excelência dos serviços prestados, contribuindo para experiências memoráveis.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo (Ensino Superior completo ou em andamento será considerado diferencial);
• Inglês avançado ou fluente;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Conhecimento no sistema Opera será um diferencial;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil proativo, organizado e orientado ao cliente;
• Disponibilidade para atuar em turnos flexíveis, incluindo finais de semana e feriados.

• Inglês (Nativo)