* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
O Grupo Baía Sul é referência em saúde em Santa Catarina, reunindo em sua estrutura o Hospital Baía Sul, Imperial Hospital de Caridade, Clínica Imagem e Baía Sul Mulher. Atuamos com foco em excelência assistencial, inovação e, principalmente, na experiência do paciente.
Para fortalecer nosso serviço de Checkup Executivo, buscamos um(a) Concierge que será peça-chave na jornada de atendimento de clientes de alto padrão, garantindo uma experiência fluida, acolhedora e personalizada em todas as etapas.
Valorizamos profissionais com senso de dono, olhar atento aos detalhes e paixão por servir. Você fará parte de um time que atua de forma integrada, com proximidade ao corpo clínico e foco constante em qualidade e relacionamento.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar o acolhimento e acompanhamento dos clientes do Checkup Executivo durante toda a sua jornada na unidade;
- Garantir a organização e fluidez da agenda, acompanhando horários e priorizações;
- Atuar como ponto focal entre paciente, equipe assistencial e áreas de apoio;
- Antecipar necessidades e oferecer suporte proativo, assegurando uma experiência diferenciada;
- Gerenciar intercorrências com agilidade, buscando soluções eficazes;
- Apoiar no agendamento, confirmações e orientações pré e pós atendimento;
- Contribuir para a construção e manutenção do relacionamento com médicos e equipe multidisciplinar.
Requisitos e qualificações
- Vivência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente em serviços premium, hospitalidade, hotelaria ou saúde;
- Experiência com gestão de agenda ou fluxo de atendimento será um diferencial;
- Atuação em ambientes que exigem alto padrão de atendimento e discrição.
Informações adicionais
- Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Hotelaria, Turismo, Comunicação, áreas da saúde ou correlatas);
- Excelente comunicação verbal e postura profissional;
- Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente;
- Proatividade e habilidade para resolução de problemas;
- Discrição e confidencialidade no trato com informações sensíveis;
- Conhecimento em ferramentas básicas (Pacote Office, sistemas de agendamento e/ou prontuário eletrônico);
Diferenciais:
- Experiência em ambiente hospitalar ou clínicas de alto padrão;
- Cursos ou capacitações em atendimento ao cliente, experiência do paciente ou hospitalidade.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista Inteligente
- Etapa 3: Entrevista com time G&G e Gestor
- Etapa 4: Contratação
Unir é a Melhor Forma de Cuidar
Nós, da Hospital Care, acreditamos que unir é a melhor forma de cuidar, então venha fazer parte dessa história.
Conheça as nossas oportunidades e encontre a vaga ideal para você!
Aqui você encontrará desafios, cooperação e aprendizado em diversas áreas de atuação.