Concierge - Hospital DF Star - Expansão

Detalhes da vaga

Requisitos:

• Formação: Ensino superior cursando

• Desejável fluência em Inglês ou Espanhol

• Experiência na função

Atividades:

• Receber e acompanhar pacientes para consultas e procedimentos e orientá-los para atendimento em recepção e triagem de enfermagem;

• Realizar a entrega do ticket de estacionamento aos pacientes de consultório e infusão, fazer o controle dos tickets dispensados;

• Agendar consultas e exames internos e externos aos pacientes;

• Fazer o acolhimento dos pacientes e acompanhantes recomendados para internação, prestar orientações;

• Fazer atendimento de pacientes estrangeiros (atendimento bilingue);

• Atender as necessidades do paciente internado em demandas externas;

• Orientar e encaminhar médicos novos ao setor de relacionamento para regularização de cadastro;

• Orientar os médicos sobre estacionamento, restaurante, rouparia, e outras demandas da unidade;

• Realizar cadastro e orientar o uso de rede wi-fi;

• Solucionar problemas de sistema (abrir chamado em TI) dos médicos de consultório e infusão;

• Personalizar e agilizar os processos de agendamento e autorização dos procedimentos solicitados pelos cirurgiões; preencher planilha para controle de pacientes enviados mensalmente a central de autorização;

• Agilizar solicitações de orçamento;

• Orientar os médicos junto a gestão de leitos na remoção de pacientes;

• Informar às equipes médicas da emergência e internação, sobre a chegada de pacientes recomendados;

• Orientar os médicos quanto a elegibilidade dos convênios;

• Agendar, recepcionar e acompanhar pacientes recomendados na realização de Chuck up;

• Visitar os consultórios dos médicos;

• Resolver demandas diversas apresentadas pelos médicos e pelos pacientes;

• Criar parceria com as secretárias, facilitando o acesso ao hospital, no momento de agendar os procedimentos;

• Elaborar planilhas de controle da produção dos médicos;

• Apoiar ao Marketing nas ações relativas aos médicos;

• Participar nas reuniões diárias de gerenciamento de leitos e mapa cirúrgico;

• Compartilhar de informações de médicos para áreas como Marketing, Diretoria e Financeiro;

• Agendar sempre que solicitado por médicos cafés e almoços com os diretores;

• Acompanhar e apresentar o hospital para médicos assistentes, seguradoras, convênios e stakeholders nacionais e estrangeiros;

• Realizar cadastro de profissionais médicos e suas respectivas equipes em sistema Tasy após aprovação da diretoria;

• Solicitar ao profissional (médico e/ou equipe multi) toda a documentação conforme formulário padrão e foto para confecção de crachá;

• Realizar consulta a CPF dos médicos e equipes multi para posterior envio de planilha ao Compliance para fins de cadastro de profissionais;

• Coletar assinatura dos profissionais (médicos e equipe multi) em documentação padronizada e enviar a Diretoria Médica para validação e posterior cadastro do profissional;

• Entregar jaleco aos novos médicos;

• Arquivar documentação em pasta na rede e pasta física. Manter arquivo organizado e documentos anuais atualizados;

• Fazer controle de entrega de crachá e jalecos em planilha de excel;

• Solicitar ao fornecedor a confecção de crachá sempre que necessário;

• Solicitar a hotelaria a reposição de jalecos sempre que necessário;

• Verificar diariamente se temos pacientes recomendados que estejam internados e pacientes com cirurgias agendadas para as próximas 24h;

• Enviar diariamente aos interessados a planilha de pacientes recomendados que estejam presente no hospital e visita-los;

• Solicitar sempre que necessário a reposição de tickets de estacionamento para empresa responsável, fazer controle em planilha das quantidades, solicitar NF para pagamento;

• Elaborar e enviar o censo diário sempre que necessário;

• Elaborar relatório mensais para diretoria (análise de cirurgias, up grade, radar cirúrgico, pacientes recomendados e outros).

Outras informações:

• Local de trabalho: Asa Sul

• Escala de trabalho: seg a sex das 08h às 18h

• Disponibilidade para treinamento

Benefícios

Conheça a empresa Rede D'Or

Fundada em 1977 como “Cardiolab”, atualmente conta com 75 hospitais próprios e 3 sob gestão, além de 55 clínicas oncológicas, nos estados do RJ, SP, MG, PE, BA, MA, SE, CE, AL, PB, PR, MS, PA e DF.

Gerencia diferentes marcas, tendo presença mais marcante no Rio de Janeiro, com a marca “D’Or”; em SP, com “São Luiz”; em PE, com “Esperança”; no DF, com “Santa Luzia” e “Santa Helena”; no MA, com "UDI"; na BA, com "São Rafael"; em SE, com "São Lucas"; no PR, com “Santa Cruz”; em MG, com “Biocor”, em MS, com "Proncor”, em PB, com “Nossa Senhora das Neves”, em CE com “São Carlos”, além da marca premium "Star" nos estados do RJ, SP e DF.

Em 23 de dezembro de 2022, a proposta de valor da Rede D’Or foi reforçada significativamente com a consumação da combinação de negócios com a SulAmérica – a maior seguradora do Brasil e uma das maiores operadoras de saúde do país. Com atuação nos segmentos de seguro saúde e odonto, vida e acidentes pessoais, gestão de ativos e previdência privada, a SulAmérica conta com mais de 4 mil pessoas colaboradoras e possui mais de 7 milhões de clientes distribuídos por todo Brasil.

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