* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Tradição e Modernidade são o coração dos nossos negócios.
Com a capacidade de antecipar tendências, a JHSF traz soluções inovadoras para os segmentos em que atua, e estamos em busca de uma pessoa Concierge Líder para surpreender e inspirar, dando suporte as áreas de negócio, com propriedade e paixão em cada processo.
- Venha fazer parte do time e transformar conosco!
Responsabilidades e atribuições
- Responsável por garantir um atendimento personalizado e excepcional aos hóspedes, seguindo os padrões de excelência do hotel;
- Liderança da equipe de concierges, incluindo gestão de escala, acompanhamento de desempenho e apoio ao Coordenador de Operações;
- Supervisão do sistema de agendamentos e solicitações, assegurando a atualização de informações e o pleno funcionamento da ferramenta;
- Gestão de feedbacks dos hóspedes, atuando na solução de demandas com foco em experiências memoráveis;
- Controle de registros internos e apoio na organização de serviços exclusivos, reservas e experiências personalizadas;
- Responsável pelo treinamento e integração de novos colaboradores à cultura e padrões de atendimento do hotel.
Requisitos e qualificações
É necessário que você tenha:
- Organização;
- Conhecimento em pacote office;
- 3 anos de experiência na área;
- Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
- Inglês fluente.
- Flexibilidade de escala principalmente trabalho noturno.
É desejável que você tenha:
- Curso de atendimento ao cliente, Curso de Experiência do cliente e correlatos;
- Ensino superior em Hotelaria e Turismo, Administração e correlatos.
Informações adicionais
Nós oferecemos:
- Parceria com Zenklub - descontos em sessões de terapias;
- Parceria com Senac - descontos em cursos;
- Plano de Saúde com coparticipação;
- Plano Odontológico;
- Vale Transporte ou Estacionamento Gratuito;
- Vale Refeição;
- Seguro de Vida.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Bate-Papo Gente&Gestão
- Etapa 4: Bate-Papo com Gestor
- Etapa 5: Contratação
FAÇA PARTE DA NOSSA HISTÓRIA! 🏨
A história do Fasano começa em 1902, quando Vittorio Fasano, chega ao Brasil e inaugura a Brasserie Paulista, na Praça Antonio Prado, centro histórico de uma São Paulo.
Em 2003, com a abertura do Hotel Fasano São Paulo, o restaurante se transfere para seu interior, na Rua Vittorio Fasano. A inauguração do hotel marcou um novo desafio para o grupo e a realização de um sonho de Gero.
Em 2007, inaugurou-se o consagrado Hotel Fasano Rio de Janeiro no ponto mais charmoso da cidade, na praia de Ipanema. No mesmo ano, houve a importante fusão com a JHSF. Fundada em 1972, a JHSF é a líder no setor imobiliário de alta renda no Brasil e foi a primeira empresa brasileira do setor a incorporar hotelaria às suas atividades. A parceria agregou valor a seus empreendimentos e os associou a uma marca reconhecida internacionalmente. Atualmente o grupo conta com 11 Hotéis, 40 restaurantes e 1 operação no varejo, com o Selezione Fasano.
Com alegria compartilhamos que a JHSF obteve a certificação do Great Place to Work Brasil, validando a Cultura de nossa empresa.
Estamos em constante evolução, unindo tradição e modernidade, sem abrir mão da criatividade e inovação.
Para nós o cliente é a razão e, através do cuidado a ele dado, asseguramos a longo prazo a sustentabilidade da empresa.