* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Junte-se à Nossa Equipe de Sucesso!
Estamos em busca de um(a) profissional de Customer Success para atuar no acompanhamento da jornada dos clientes, garantindo uma experiência positiva, atendimento de qualidade e fortalecimento do relacionamento.
A posição tem como objetivo identificar necessidades, propor soluções e apoiar estratégias de retenção e fidelização, atuando de forma próxima e colaborativa com diferentes áreas da empresa.
Requisitos
- Experiência prévia com Customer Success, atendimento ao cliente ou relacionamento, preferencialmente em ambientes de alto volume;
- Experiência com CRM (Piperun);
- Conhecimento em técnicas de retenção, fidelização e engajamento de clientes;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de trabalhar em equipe e resolver problemas de forma proativa;
- Perfil organizado, resiliente, analítico e orientado a resultados;
Principais Responsabilidades
- Acompanhar os clientes ao longo de toda a sua jornada, antecipando necessidades e identificando oportunidades de melhoria;
- Monitorar e avaliar o nível de satisfação dos clientes, contribuindo para a evolução dos processos e da qualidade do atendimento;
- Contribuir com ações e estratégias focadas em retenção, fidelização e engajamento da base de clientes;
- Atuar de forma colaborativa com diferentes áreas, levando insights e sugestões para aprimoramento de produtos e serviços;
- Construir e manter um relacionamento próximo com os clientes, oferecendo um atendimento consultivo, humanizado e personalizado;
- Organizar e manter atualizadas as informações, históricos e interações dos clientes nos sistemas e no CRM;
Buscamos um profissional com foco no cliente, visão estratégica e capacidade de gerar valor em cada interação ao longo da jornada.