Consultor(a) de Atendimento - Assistente Administrativo I

• Realizar atendimento telefônico, presencial ou virtual aos clientes, solucionando dúvidas, problemas ou solicitações.
• Prestar assistência ao cliente pelos diversos canais, encaminhando respostas com linguagem clara, educada e eficiente.
• Oferecer informações precisas sobre os serviços e produtos oferecidos, prazos, procedimentos e políticas das instituições.
• Identificar os problemas dos clientes e atuar de maneira efetiva em sua resolução, articulando as tratativas junto às áreas responsáveis.
• Manter registros precisos das interações com os clientes, incluindo detalhes sobre dúvidas, reclamações e resoluções.
• Lidar com reclamações de forma cortês, eficiente e eficaz, buscando soluções que atendam às necessidades dos clientes e aos padrões
• institucionais.
• Identificar as necessidades e preferências dos clientes e recomendar serviços e produtos adicionais que possam beneficiá-los.
• Fazer o acompanhamento das tratativas de demandas a serem repassadas aos clientes, garantindo o atendimento às suas necessidades e a
• satisfação com a solução oferecida.
• Atuar em estreita colaboração com demais áreas e equipes das instituições, a fim de proporcionar experiência de alta qualidade para os
• clientes.
• Manter o ambiente de trabalho organizado, garantindo uma boa apresentação visual e zelando pela imagem institucional.
• Solicitar avaliação dos clientes sobre sua experiência de atendimento, a fim de identificar pontos de melhoria e aprimorar a satisfação.
• Executar atividades de apoio administrativo, operacional e de atendimento.
• Elaborar e/ou emitir documentos solicitados.
• Realizar o controle de processos e documentos em geral.
• Executar outras atividades compatíveis com a função.

Requisitos da Vaga

(Todos os requisitos deverão estar descritos no currículo)

• Ensino Médio Completo;
• Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes educacionais ou institucionais;
• Possuir disponibilidade para trabalhar aos finais de semana.
• Para atuar na cidade de Goiânia - GO.

Conhecimentos Específicos Desejáveis

• Familiaridade com sistemas de gestão escolar ou administrativa;
• Noções de rotinas administrativas e de atendimento em instituições de ensino;
• Capacidade de elaboração e controle de documentos administrativos;
• Técnicas de atendimento;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Relacionamento interpessoal;
• Organização;
• Informática Básica (Pacote Office).

[Desejáveis] Conhecimentos e/ou Experiências

• Conhecimento básico de sistemas de gerenciamento de escolas;
• Experiência com vendas;
• Formação superior cursando;

Nº de Identificação do Processo Seletivo:

• 10997100/2026 SENAI Canaã

Etapas do processo seletivo:

• Etapa – Análise Curricular
• Etapa – Avaliação com o Gestor
• Etapa – Avaliação de RH

Informações de contratação:

📍 Local de Trabalho:SENAI Vila Canaã, Rua Prof. Lázaro Costa, 348, Goiânia/GO, 74415-420.

📌 Vaga (s): 1

⏳ Carga Horária Prevista: 40h semanais

📆 Escala de Trabalho: 12h às 21h

🎓Remuneração: R$ 2.461,00

📑Contrato de trabalho: Indeterminado

Nossos principais benefícios:

📈 Plano de Cargos, Carreira e Remuneração (PCCR)

📌 Plano de Saúde (coparticipação)

🍽️ Vale-Alimentação e/ou Refeição (iFood)

🏆 Programa de Participação nos Resultados (PPR)

📊 Plano de Desenvolvimento Individual (PDI)

🎁 Clube de Descontos

🎓 Bolsa de Estudos:

🚌 Vale-Transporte

🛡️ Seguro de Vida:

📚 Incentivos Educacionais

🏫 Universidade Corporativa:

💪 Gympass (Wellhub)

❤️ Ginástica Laboral

🥗 Atendimento Nutricional

🤝 Orientação Psicológica, Social, Financeira e Jurídica (BENUP)

💸 Convênios e descontos

🏅 Prêmio por Tempo de Casa

♿ Programa Incluir (exclusivo para pessoas com deficiência)

🎟️ Descontos em Serviços (SESI e SENAI – GO)

🤝 Benefícios da Associação de Empregados

*Os empregados contratados em regime horista com jornada igual ou inferior a 30 horas semanais, bem como aqueles contratado nos termos do art. 443,§3° da CLT (intermitente), não fazem jus aos benefícios de plano de saúde e bolsa de estudos.

*Colaboradores contratados em regime de trabalho horista, receberão o valor do benefício do Vale Alimentação/Refeição, conforme o quantitativo de horas efetivamente realizadas/trabalhadas.

*Em se tratando de contrato de trabalho sob regime horista, a carga horária semanal prevista poderá variar por mais ou para menos conforme programação de turmas ou demandas.

Inscrições:

Inscrições até: 15/04/2026 (quarta-feira)

Acesse nosso Regulamento de Processo Seletivo e compreenda as normas e procedimentos de seleção da nossa Instituição.

O SENAI chegou a Goiás em 1952, com a construção da pioneira Escola Senai GO 1, (hoje Faculdade de Tecnologia Senai Roberto Mange), em Anápolis. Quando foi instalada, subordinada à Delegacia Regional de São Paulo, a Escola Senai GO 1 ministrava apenas os ofícios de ajustagem, torneiro mecânico, ferraria, eletricidade e carpintaria de esquadria. O contexto econômico do Estado era de apenas algumas centenas de pequenas e, menos ainda, médias indústrias.

Atualmente, o Senai oferece formação profissional em diversos cursos ministrados nas modalidades de aprendizagem industrial, habilitação técnica, graduação tecnológica, pós-graduação, iniciação, qualificação e aperfeiçoamento profissional, além de prestar serviços de assessoria técnica e tecnológica em diversas áreas.

Integrante do Sistema Federação das Indústrias do Estado de Goiás (FIEG), o Senai tem acompanhado o avanço do segmento industrial, com investimentos permanentes na melhoria e atualização de seus recursos humanos e ambientes de ensino, buscando na inovação tecnológica uma maneira de contribuir com a competitividade da indústria e o desenvolvimento do Estado.

Nossa MISSÃO é promover a educação profissional e o ensino superior, a inovação e a transferência de tecnologias industriais, contribuindo para elevar a competitividade da indústria.

E como VISÃO, até 2027, o SESI e o SENAI serão reconhecidos como parceiros da indústria e indutores da produtividade e competitividade.

Para visualizar os Processo Seletivos Finalizados do SENAI- GO clique AQUI.

Acesse nosso Regulamento de Processo Seletivo e compreenda as normas e procedimentos de seleção da nossa Instituição.

Conheça também os portais de vaga:

SESIhttps://sesigo.gupy.io

FIEGhttps://fieg.gupy.io

IEL https://ielgo.gupy.io

📌📌Dificuldades relacionadas à plataforma da Gupy, como recuperação de senha, mudança de endereço eletrônico e/ou demais informações, acesse o link da central de ajuda: Gupy - Central de Ajuda | Candidatos

🔎Acesse nosso Código de Conduta Ética e conheça o instrumento balizador dos relacionamentos que definem formas de conduta, valores e ética de nossa Instituição.