* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Nosso Propósito:
Nosso propósito é cuidar das pessoas com responsabilidade, respeito e excelência, entregando soluções que gerem segurança, confiança e tranquilidade aos nossos associados. Crescemos de forma sustentável, sem abrir mão da ética, da empatia e da qualidade em cada contato.
Horário de trabalho:
- Jornada 6x1;
- 13:00 às 19:20.
ATIVIDADES:
- Atender ligações, chat e WhatsApp de associados em pane/sinistro.
- Realizar triagem completa (localização, tipo de ocorrência, risco, porte do veículo, necessidade de guincho/socorro).
- Validar elegibilidade e cobertura (raio de km, limites, regras do produto) e orientar o associado.
- Acionar, priorizar e negociar com prestadores (SLA, preço, raio, disponibilidade).
- Acompanhar o chamado ponta a ponta, mantendo o associado atualizado até a finalização.
- Registrar tudo com padrão (histórico, horários, prestador, custo, evidências).
- Escalar casos críticos (segurança, indisponibilidade regional, alto custo, atraso).
- Solicitar avaliação (CSAT/NPS) e tratar detratores quando necessário.
- Cumprir scripts/POPs, política de qualidade.
REQUISITOS:
- Ensino médio completo;
- Experiência com atendimento ao cliente (telefone, WhatsApp ou presencial);
- Noções básicas de informática;
- Facilidade com sistemas de atendimento e ferramentas digitais;
- Boa comunicação escrita e verbal.
BENEFÍCIOS:
- Premiação;
- Vale transporte;
- Vale alimentação;
- Convênio odontológico;
- Convênio médico;
- Seguro de vida;
- Magna Cuida;
- Gympass.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$1.621,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-educação
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
- Cadastre-se pelo link: https://app.pipefy.com/public/form/O_dDoDC2
Local do trabalho: Presencial