Consultor(a) de Loja, Shopping Leblon

Como Consultor(a) de Loja, você será o embaixador da marca e o principal criador da nossa experiência de fã premium e individualizada na loja. Você dominará os fundamentos do nosso modelo de serviço Cloud CX Premium, focado em uma abordagem orientada para os detalhes, para fazer com que cada cliente se sinta genuinamente bem-vindo. Reportando-se ao Líder da Loja na equipe de Varejo, você apoiará a função de varejo demonstrando um alto nível de excelência através de um serviço autêntico. Sua contribuição garante que nossos padrões de serviço premium impulsionem a lealdade à marca e honrem nossa missão de inspirar o espírito humano através do movimento.

• Proporcionar uma experiência de fã premium e individualizada, dominando nossa filosofia Cloud CX e executando os 5 Passos de Serviço para impulsionar a lealdade à marca a longo prazo.
• Apoiar as interações com os clientes através de rituais de experimentação elevados e educação de produto personalizada para resolver hesitações e garantir uma jornada de compra perfeita.
• Executar tarefas operacionais diárias com atenção meticulosa aos detalhes, mantendo padrões visuais premium e gestão de inventário precisa para refletir o posicionamento global da On.
• Apoiar a posição única da On no mercado através do engajamento comunitário e do trabalho em equipe colaborativo, garantindo uma comunicação clara para começar e terminar cada turno juntos.

• Você tem mais de 1 ano de experiência em varejo, hotelaria ou ambientes de atendimento ao cliente, onde proporcionar uma experiência de qualidade é uma prioridade.
• Você possui uma mentalidade de crescimento e paixão por aprender, com uma capacidade comprovada de permanecer resiliente e receptivo a feedback ao aprender sobre novos produtos ou processos.
• Você é altamente confiável e responsável, com um histórico de desempenho consistente e adesão estrita aos procedimentos operacionais padrão do varejo.
• Você demonstra fortes habilidades de comunicação e um espírito de equipe, garantindo que as metas coletivas sejam alcançadas através do engajamento ativo e fazendo perguntas para esclarecimento.
• Você aborda cada tarefa com um olhar meticuloso para os detalhes, reconhecendo que o sucesso no varejo premium é encontrado na qualidade da execução e na apresentação pessoal.
• Capacidade de trabalhar em turnos noturnos, fins de semana e alguns feriados.

Nossa equipe de Varejo é o coração da On, dando vida à nossa marca e produtos para nossos fãs em todo o mundo. Acreditamos na criação de espaços imersivos e orientados pelo design que vão além das compras tradicionais para oferecer experiências inesquecíveis. Como equipe, valorizamos a autenticidade, a colaboração e um impulso incansável pela excelência.

A On é uma empresa focada em crescimento e progresso. Oferecemos um ambiente projetado para dar às pessoas as ferramentas para se desenvolverem holisticamente – para permanecerem ativas, aprenderem, explorarem e inovarem. Nossa abordagem diferenciada combina um ambiente de apoio e orientado para a equipe com o acesso a cuidados pessoais para garantir o bem-estar físico e mental, de forma que cada pessoa seja movida por um propósito.

• Step One

  It starts with you...

  You'll start by submitting your application to a specific role. We try to keep this step as simple as possible. We do get a lot of applications, but we review them all. If you're a good fit to the role, a recruiter will follow up with you directly. If you didn't receive a reply, or were unsuccessful this time around, we encourage you to look for other possible matches at On.

• Step Two

  Interview with a recruiter

  What ignites your spirit? This is where we’ll start getting to know all about you and what makes you tick – and it’s your first chance to get a feel for our culture. Chatting with a member of our talent team, you’ll learn more about On and how we work. We’ll learn about what motivates you and what you could bring to the team.

• Step Three

  Interview with a hiring manager

  Ready to dig into the details? This second interview will be held with your future manager and will focus on the specifics of the job. Together you’ll delve into your unique skills and experiences and how they could be relevant at On. It's also a time to assess how you might feel working side-by-side. Bring any questions you have about the job, the team or anything else you might like to know – this is an open forum.

• Step Four

  The Case Study

  What's your style? This task will help us understand how you think, face a challenge and give insight into your novel ideas. Designed to give everyone their best shot, your case study is based on something you might typically experience on the job. This is your chance to show us what you’ve got. So express yourself. Be you.

• Step Five

  The Experience Day

  Your first taste of the Oniverse. This is a time to meet some of the people you'll be working closest with. In person or virtually, you'll get a feel for the day-to-day at On and the people who make it happen. You'll chat with a few potential teammates - the conversations will be as equally driven by the role and your experience as by our values. We believe how you do things is just as important as what you do.

• Step Six

  The Result

  Are we a good fit? We’ll get together internally to share our feedback and decide if we’re a match. We know that job searching is a big time investment, so it’s not a decision we take lightly. It’s also time for you to reflect on the experience – are we the right place for you? No matter the outcome, we’ll give you meaningful feedback.