* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Detalhes da vaga
- R$ 1.700 por mês
Qualificações
- Ensino Médio
- Melhoria Contínua
- Telemarketing
- Habilidade de Comunicação
Descrição completa da vaga
Buscamos alguém para:
- Realizar pesquisa de satisfação, certificando se o atendimento ao cliente ocorreu de acordo com os padrões de qualidade das montadoras/holding, buscando a melhoria contínua nos atendimentos. Acompanhar os atendimentos no Sistema de Relacionamento.
- Acompanhar diariamente, por meio dos sistemas internos, a lista de clientes que devem participar da pesquisa de Índice de Satisfação.
- Realizar pesquisas de satisfação com clientes de vendas e pós-vendas por telefone, WhatsApp, redes sociais e plataformas específicas (SMD, Link Entre, Portais das Montadoras).
- Registrar e acompanhar casos de insatisfação, garantindo que todas as ocorrências sejam tratadas.
- Responder dúvidas e solicitações de clientes através de telefone, WhatsApp, sistemas de atendimento e portais das montadoras.
- Preencher relatórios diários e acompanhar indicadores da área, monitorando reclamações e oportunidades de melhoria.
- Apresentar mensalmente os resultados e indicadores ao gestor da área.
- Participar de treinamentos semanais oferecidos pela empresa e pelas montadoras.
- Apoiar o líder imediato em atividades adicionais conforme as necessidades do negócio.
Requisitos:
- Ensino Médio Completo
- Pacote Office
- Boa comunicação verbal e escrita