* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
O(A) Consultor(a) de Relacionamento será responsável por atender e responder às solicitações dos clientes de forma ágil e eficiente, utilizando canais como telefone, chat, WhatsApp e e-mail, utilizar o CRM Salesforce para registrar, acompanhar e gerenciar todas as interações com os clientes, garantindo um histórico completo e atualizado, analisar demanda do cliente, responder e/ou fazer direcionamento interno das solicitações, dúvidas e reclamações via sistema, bem como exercer demais atividades correlatas e inerentes ao cargo.
Atividades a serem realizadas:
- Atender e responder às solicitações dos clientes de forma ágil e eficiente, utilizando canais como telefone, chat, WhatsApp e e-mail;
- Utilizar o CRM Salesforce para registrar, acompanhar e gerenciar todas as interações com os clientes, garantindo um histórico completo e atualizado;
- Analisar demanda do cliente, responder e/ou fazer direcionamento interno das solicitações, dúvidas e reclamações via sistema;
- Buscar soluções rápidas e adequadas para assegurar a satisfação e lealdade;
- Acompanhar casos de sua responsabilidade até a sua resolução para garantir a satisfação do cliente;
- Manter um relacionamento próximo com os clientes da carteira que é responsável, com reuniões recorrentes para acompanhamento de performance e volume movimentado.
Essenciais:
- Formação Acadêmica: Ensino Médio Completo.
- Vivência em atendimento de serviços logísticos, comércio exterior e/ou terminais de carga.
Desejáveis
- Ter conhecimento prévio de CRM Sales Force (diferencial).