Consultor (a) de Relacionamento Jr

Sobre nós:

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é um serviço do grupo Raia Drogasil, que oferece um serviço inovador para quem toma muitos remédios. Estamos comprometidos em prover os benefícios de nossos serviços, que levam praticidade e segurança no tratamento para mais pessoas no Brasil.

O grupo RD Saúde é uma empresa líder no mercado brasileiro de farmácias. Com as nossas marcas Raia e Drogasil, temos mais de 3.000 farmácias espalhadas por todo o país e mais de 60 mil funcionários(as) empenhados(as) em cuidar de perto da saúde e bem-estar das pessoas em todos os momentos da vida.

Até 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma sociedade mais saudável. Para isso, entendemos que o nosso compromisso vai além do cuidado com a saúde individual. É preciso cuidar das pessoas, dos negócios e do planeta.

Sobre a vaga:

• Será responsável por garantir uma experiência de atendimento acolhedora, resolutiva e alinhada aos padrões de qualidade da empresa. Atuará como ponto de contato entre cliente e áreas internas, assegurando acompanhamento das demandas, fidelização e fortalecimento do relacionamento.
• Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail ou outras plataformas digitais;
• Atuar com escuta ativa, identificando necessidades e oferecendo soluções adequadas;
• Acompanhar demandas dos clientes junto às áreas internas, garantindo retorno e resolução;
• Registrar atendimentos e informações relevantes nos sistemas da empresa;
• Manter relacionamento próximo com clientes;
• Garantir um atendimento humanizado, com empatia, respeito e clareza nas informações;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de relacionamento com o cliente.

REQUISITOS:

• Ensino superior completo ou cursando (Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas).
• Mínimo de 12 meses de experiência

COMPETÊNCIAS:

• Experiência prévia com atendimento ao cliente ou relacionamento;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Perfil proativo, organizado e com foco em solução de problemas;
• Habilidade para lidar com situações delicadas com empatia e profissionalismo;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Conhecimento no sistema de CRM será um diferencial.

BENEFÍCIOS:

• Fretado / Vale Transporte;
• Vale Refeição - R$ 15,65 / Dia;
• Seguro de Vida;
• Gympass;
• Convênio médico;
• Convênio Odontológico;
• Day Off de Aniversário;
• Descontos em Faculdades.

Informações Adicionais:

Modelo de trabalho 100% presencial

Estamos localizados na Corifeu de Azevedo Marques 3097 - Butantã