Consultor(a) de Televendas

Missão do Cargo

Reconectar clientes em potencial à solução Confidencial (Apenas para Cadastrados), compreendendo suas necessidades e conduzindo uma jornada de compra consultiva e acolhedora;

Transformar cada contato em uma oportunidade de gerar proteção, segurança e tranquilidade;

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), vender é ajudar mais pessoas a terem acesso ao cuidado.

Principais Responsabilidades

Realizar contatos telefônicos com leads que não concluíram a contratação, buscando reativar o interesse e efetivar a venda;

Identificar os motivos da não conversão inicial, ajustando a abordagem de acordo com o perfil e as necessidades do cliente;

Utilizar técnicas de argumentação e negociação para contornar objeções e reforçar os diferenciais dos produtos e serviços Confidencial (Apenas para Cadastrados);

Registrar todas as interações no CRM de forma organizada e estratégica;

Realizar follow-ups e acompanhar o cliente até a conclusão do processo de compra;

Solicitar indicações ao final dos atendimentos, contribuindo para a geração de novos leads;

Participar de reuniões de equipe, compartilhando sugestões e boas práticas comerciais.

Perfil Ideal

• Ensino superior completo ou em andamento;
• Experiência com televendas ou atendimento ativo por telefone;
• Comunicação clara, persuasiva e acolhedora;
• Escuta ativa e postura consultiva;
• Organização e disciplina para gestão da carteira de leads;
• Conhecimento em CRM (como Salesforce ou similares);
• Noções básicas de Excel.

Diferencial

• Vivência com vendas consultivas de serviços recorrentes;
• Conhecimento em técnicas de negociação e contorno de objeções.