CONSULTOR(A) DE VENDAS

Quem somos Hock Siewerdt uma franquia do Boticário desde 1994, com décadas de experiência levando beleza, cuidado e qualidade para nossos clientes. Hoje, contamos com quatro lojas e um Espaço da Revendedora.

Consultor(a) de Vendas na Loja O Boticário é responsável por atender e auxiliar os clientes, oferecendo produtos e serviços da marca. Além disso, é responsável por manter a organização da loja, realizar vendas e alcançar metas estabelecidas. É fundamental ter habilidades de comunicação, conhecimento dos produtos e capacidade de persuasão para garantir a satisfação dos clientes e o sucesso nas vendas.

ATENDIMENTO AO CLIENTE

• Realizar atendimento presencial, por telefone e digital com excelência, evidenciado por feedbacks de líderes, clientes e cliente oculto.
• Fazer o check list Botileza que são em 4 etapas-Acolha- Personalize-Potencialize-Encante.
• Realizar 100% o atendimento aos clientes, desde a entrada até a saída da loja, sem abandoná-los em nenhuma etapa da venda.
• Abordar os clientes de forma consultiva e personalizada.
• Garantir que cada cliente tenha uma experiência sensorial por meio da experimentação.
• Fazer uso das ferramentas do Clube Viva com 100% dos clientes.
• Cumprir ingtegralmente o sistema de vez

VENDAS E METAS

• Realizar a demonstração, experimentação e venda de produtos.
• Trabalhar a venda de combos, kits promocionais e produtos estratégicos do ciclo Dominar argumentações de produto e técnicas de persuasão na venda.
• Atingir as metas individuais estabelecidas pela loja.
• Acompanhar diariamente suas metas financeiras e indicadores do IAF, garantindo entrega mínima de nível DIAMANTE
• Garantir conformidade total e excelencia na autoria VIDI
• Colocar em ação as estratégias definidas para alcançar metas individuais e da loja. Gerenciar demandas diárias sem perder o foco nos resultados

FIDELIZAÇAO E RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

• Garantir que a imagem e os valores da marca O Boticário e do CP sejam reforçados a cada contato com o cliente, evidenciando excelência via NPS.
• TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
• Realizar 100% dos treinamentos obrigatórios da franqueadora.
• Participar de treinamentos e eventos de capacitação para assegurar o desenvolvimento contínuo.
• Realizar os treinamentos pertinentes à função,sendo executado todo dia 26 de cada mês. Esse e o prazo final.
• Garantir a manutenção do ambiente de trabalho visando sempre a segurança em primeiro lugar.

OPERAÇOES E ROTINA DE LOJA

• Atingir suas metas mensais
• Atuaçao em rede social
• Enviar planilha mensal das validades e demonstradores para CP estoque .
• Particiipar do inventario mensal .
• Apoiar nas rotinas do estoque.
• Acompanhar o ciclo, monitorando os produtos disponíveis para ações comerciais
• Fazer a troca da ambientação de ciclo dentro dos prazos estabelecidos.
• Receber, conferir e organizar mercadorias conforme prazos e padrões.
• Realizar a separação dos pedidos feitos pelos canais digitais.
• Auxiliar nas rotinas de recebimento de pagamentos e fechamento de vendas.
• Realizar o abastecimento da loja, limpeza do setor, conferência de mercadoria e demais tarefas operacionais conforme escala.
• Garantir o giro das mercadorias, evitando prejuízos com produtos vencidos. Garantir a manutenção e segurança do ambiente de trabalho.
• POSTURA PROFISSIONAL E CULTURA ORGANIZACIONAL
• Oferecer acolhimento e ajuda aos novos colaboradores e colegas sempre que necessário.
• Contribuir para um ambiente de trabalho saudável, harmonioso e livre de ruídos de comunicação.
• Zelar por sua imagem, integridade, princípios morais e éticos, respeitando o código de conduta.
• Apresentar comportamento exemplar, sem necessidade de ações corretivas. Flexibilidade para lidar com mudanças e novos desafios comerciais.
• Contribuir com habilidades e experiências que agreguem à operação