Consultor(a) de Viagem Junior - Escala 12x36 Diurno | São Paulo

Se você é apaixonado por resolver problemas e desenvolver soluções, e quer trabalhar com tecnologias de ponta em um ambiente dinâmico, esta vaga é para você!

Somos uma empresa com resultados incríveis, crescendo rápido e ainda com muito a ser estruturado, criado, testado, adaptado, expandido - grande oportunidade para colocar em prática seus conhecimentos, ser muito reconhecido, deixar sua marca na nossa história (e uma marcona no seu currículo). Buscamos resultados ambiciosos para os próximos anos e atingi-los só depende de nós - trabalhando juntos e próximos.

Trabalhar como Consultor de Viagens é uma excelente oportunidade de agregar ao negócio e conquistar bagagem. Você aprenderá muito sobre nosso produto, como necessidades dos clientes, o funcionamento das outras áreas e de forma geral sobre os softwares tipo SaaS. Você ajudará nossos clientes a ter melhores resultados, a partir da melhor utilização do nosso produto!

Somos uma empresa de pessoas inovadoras, criativas e diversas, então estamos super abertos a recebê-lo(a) com a sua diversidade.
Todas as nossas vagas são inclusivas e abertas para pessoas com deficiência (PCD)

Atuação em escala 12x36, com turnos de 12 horas e 36 horas de descanso, incluindo trabalho aos finais de semana, conforme escala.

Fará parte do seu dia a dia:

• Atender clientes corporativos para cotação, reserva, alteração e emissão de serviços de viagens, respeitando SLAs e políticas de viagem;

• Prestar consultoria de viagens corporativas, orientando sobre melhores opções de custo, prazo e aderência à política do cliente;

• Realizar suporte aos clientes via chat, e-mail e telefone, garantindo qualidade no atendimento;

• Analisar o comportamento e o uso da ferramenta, identificando dificuldades, dúvidas recorrentes e oportunidades de melhoria;

• Orientar clientes em situações de viagens urgentes, remarcações, cancelamentos e atendimentos fora do horário comercial;

• Propor melhorias no processo de atendimento, fluxos operacionais e uso do sistema, considerando o modelo de atendimento em turnos;

• Reportar ao time técnico eventuais instabilidades ou falhas sistêmicas que impactem a experiência do cliente;

• Coletar feedbacks e sugestões dos clientes atendidos durante o plantão;

• Participar de projetos, testes e iniciativas que contribuam para a construção da melhor solução de viagens corporativas da América Latina.

  
  

✔️ O que você precisa saber:

• Experiência prévia em operação de viagens, preferencialmente no segmento corporativo;

• Conhecimento em portais de fornecedores, como companhias aéreas diretas, operadoras, consolidadoras e locadoras de veículos;

• Conhecimento em Self-Booking Tools (como ARGO, Reserve ou Lemontech) será considerado diferencial;

• Experiência prática com sistemas GDS (ex: Amadeus, Sabre ou similar);

• Boa comunicação, organização e autonomia para tomada de decisão durante o turno de atendimento.