* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Senior
Somos a Belvitur marca fundadora do ecossistema Confidencial (Apenas para Cadastrados), responsável por carregar, desde 1963, o DNA de excelência em atendimento personalizado no turismo.
Somos liderança absoluta no segmento corporativo em Minas Gerais e, desde 2014, lideramos o segmento de lazer, como a maior agência multimarcas do Brasil.
Somos gente do bem e em nosso dia a dia trabalhamos com inteligência prática, inovação e estamos, junto a todo ecossistema Confidencial (Apenas para Cadastrados), buscando o extraordinário! Venha você também criar caminhos além do imaginável.
Responsabilidades e atribuições
Curtiu?! Vamos em frente, entenda o que esperamos de você:
- Realizar atendimento consultivo ao cliente, identificando perfil, preferências e necessidades da viagem.
- Propor roteiros personalizados, considerando diferentes companhias aéreas, operadoras e fornecedores multimarcas.
- Elaborar orçamentos detalhados e comparativos, apresentando alternativas competitivas e vantagens de cada fornecedor.
- Negociar tarifas, condições comerciais e políticas de cancelamento diretamente com operadoras e parceiros.
- Fechar vendas com foco em metas de faturamento, margem e conversão.
- Emitir e acompanhar documentos de viagem: vouchers, bilhetes aéreos, seguros, regras tarifárias e contratos.
- Garantir que todos os processos sejam realizados dentro dos padrões da agência (ex.: D4Sign, sistema de vendas, CRM).
- Verificar documentação obrigatória para embarque nacional e internacional (passaporte, vistos, vacinas etc.).
- Monitorar status das reservas, confirmações, pagamentos e prazos.
- Realizar pós-venda, avaliando satisfação e gerando fidelização.
- Participar de treinamentos e capacitações para atualização constante de produtos.
- Gerenciar carteira de clientes, buscando oportunidades de reativação, cross-sell e upsell.
Requisitos e qualificações
Quais os benefícios de ser Confidencial (Apenas para Cadastrados)er?
- Graduação em turismo ou áreas correlatas.
- Vivência comprovada em agência de viagens, preferencialmente na área de lazer, em nível pleno ou sênior.
- Domínio na montagem de roteiros complexos, viagens internacionais, múltiplos destinos e produtos premium.
- Experiência com atendimento multicanal: presencial, telefone, WhatsApp e e-mail.
- Familiaridade com emissão de bilhetes, remarcações, reembolsos e regras tarifárias.
- Uso de ferramentas de CRM, plataformas de assinatura, sistemas internos de vendas e monitoramento.
Diferencial:
- Inglês ou espanhol será diferencial
Informações adicionais
Quais os benefícios de ser Confidencial (Apenas para Cadastrados)er?
- VR Ifood benefícios | Para que você se alimente bem.
- Assistência médica Bradesco | Mensalidade 100% paga pela Confidencial (Apenas para Cadastrados) ao colaborador titular e 50% para dependentes, com coparticipação.
- Seguro de vida | Sem custo para o colaborador.
- Assistência odontológica | OdontoPrev.
- Wellhub | Para você cuidar da sua saúde física.
- Day off de aniversário | Um dia de descanso no seu aniversário.
- Programa de maternidade | Pacote com diversos cuidados para uma gestação tranquila.
- Programa Oriente-me | Sessões de terapia sem custo adicional.
- Convênios educacionais | Descontos em instituições de ensino parceiras.
- Confidencial (Apenas para Cadastrados)ers Travel | Agência de lazer interna com condições especiais para colaboradores.
E muito mais!
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A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é um ecossistema de empresas de turismo e tecnologia, fundado em outubro de 2021, que reúne marcas com mais de 40 anos de história. Estamos presentes em todo o Brasil, com cerca de 2.000 colaboradores e soluções que atendem viajantes individuais, empresas e eventos, conectando pessoas, tecnologia e propósito.
Somos apaixonados por clientes, resultados e por criar experiências que marcam para sempre. Aqui, inovação e desenvolvimento caminham juntos. Nosso ambiente é dinâmico, acolhedor e cheio de oportunidades para quem quer crescer e fazer a diferença no futuro do turismo.
Se você busca uma jornada com significado, espaço para aprender e transformar, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é o seu lugar.
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