* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Somos a Flytour Consolidadora, uma das principais consolidadoras de turismo no Brasil, parte do ecossistema Confidencial (Apenas para Cadastrados). Distribuímos passagens aéreas para mais de 60 companhias nacionais e internacionais, atendendo aproximadamente 6 mil agências de viagens.
Quer conhecer mais do mercado de turismo? Venha criar caminhos além do imaginável com a gente!
Responsabilidades e atribuições
Confira as principais atividades desta vaga:
- Gerenciar solicitações e acompanhar reservas, garantindo soluções rápidas, assertivas e alinhadas às políticas das companhias aéreas e fornecedores;
- Atender e oferecer suporte às demandas de agências de viagens e clientes nacionais, assegurando atendimento multicanal humanizado, objetivo e resolutivo.
- Realizar cotações, reservas, emissões, alterações e remarcações de bilhetes aéreos nacionais;
- Efetuar emissão de serviços adicionais, como transporte de pets (PET), menores desacompanhados (UMNR), marcação de assentos, bagagens extras, entre outros;
- Calcular alterações tarifárias e reemissões de bilhetes, conforme regras aplicáveis;
- Consultar e interpretar regras tarifárias e políticas das companhias aéreas;
- Acompanhar e garantir a conclusão dos processos de emissão e pós-venda, assegurando o cumprimento de prazos e a qualidade do atendimento;
- Manter relacionamento constante com times internos e companhias parceiras, promovendo comunicação eficaz;
- Contribuir com sugestões de melhoria contínua nos processos operacionais e de atendimento.
Requisitos e qualificações
Curtiu?! Vamos em frente, entenda o que esperamos de você:
- Ensino médio completo.
- Pacote office nível intermediário.
- Experiência em atendimento ao cliente (preferencialmente no turismo).
- Conhecimento em DCP E-Latam, E-Gol e portal de demais cias aéreas (Azul, e NDC LATAM).
- Desejável conhecimento em Amadeus e/ou Sabre.
- Disponibilidade para atuação na região de São Caetano, no horário das 10h às 20h.
Informações adicionais
Quais os benefícios de ser Confidencial (Apenas para Cadastrados)er?
- VR Ifood benefícios | Para que você se alimente bem.
- Assistência médica Bradesco | Mensalidade 100% paga pela Confidencial (Apenas para Cadastrados) ao colaborador titular e 50% para dependentes, com coparticipação.
- Seguro de vida | Sem custo para o colaborador.
- Assistência odontológica | OdontoPrev.
- Wellhub | Para você cuidar da sua saúde física.
- Day off de aniversário | Um dia de descanso no seu aniversário.
- Programa de maternidade | Pacote com diversos cuidados para uma gestação tranquila.
- Programa Oriente-me | Sessões de terapia sem custo adicional.
- Convênios educacionais | Descontos em instituições de ensino parceiras.
- Confidencial (Apenas para Cadastrados)ers Travel | Agência de lazer interna com condições especiais para colaboradores.
E muito mais!
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Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Bate papo com RH
- Etapa 3: Bate Papo com a Área de Negócio
- Etapa 4: Contratação
Criamos caminhos além do imaginável — e o próximo pode ser o seu!
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é um ecossistema de empresas de turismo e tecnologia, fundado em outubro de 2021, que reúne marcas com mais de 40 anos de história. Estamos presentes em todo o Brasil, com cerca de 2.000 colaboradores e soluções que atendem viajantes individuais, empresas e eventos, conectando pessoas, tecnologia e propósito.
Somos apaixonados por clientes, resultados e por criar experiências que marcam para sempre. Aqui, inovação e desenvolvimento caminham juntos. Nosso ambiente é dinâmico, acolhedor e cheio de oportunidades para quem quer crescer e fazer a diferença no futuro do turismo.
Se você busca uma jornada com significado, espaço para aprender e transformar, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é o seu lugar.
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