* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Pleno
Se você é apaixonado por resolver problemas e desenvolver soluções, e quer trabalhar com tecnologias de ponta em um ambiente dinâmico, esta vaga é para você!
Somos uma empresa com resultados incríveis, crescendo rápido e ainda com muito a ser estruturado, criado, testado, adaptado, expandido - grande oportunidade para colocar em prática seus conhecimentos, ser muito reconhecido, deixar sua marca na nossa história (e uma marcona no seu currículo). Buscamos resultados ambiciosos para os próximos anos e atingi-los só depende de nós - trabalhando juntos e próximos.
Trabalhar como Consultor(a) de Viagens é uma excelente oportunidade de agregar ao negócio e conquistar bagagem. Você aprenderá muito sobre nosso produto, como necessidades dos clientes, o funcionamento das outras áreas e de forma geral sobre os softwares tipo SaaS. Você ajudará nossos clientes a ter melhores resultados, a partir da melhor utilização do nosso produto!
Somos uma empresa de pessoas inovadoras, criativas e diversas, então estamos super abertos a recebê-lo(a) com a sua diversidade.
Todas as nossas vagas são inclusivas e abertas para pessoas com deficiência (PCD)
🎯 Principais responsabilidades:
Atender clientes para cotação, reserva e emissão de serviços de viagens corporativas, com autonomia e alto padrão de qualidade;
Prestar consultoria especializada, indicando as melhores opções conforme política de viagens e perfil do cliente;
Realizar suporte aos clientes por meio de chat, e-mail e demais canais, garantindo agilidade e assertividade;
Analisar o comportamento de uso dos clientes, identificando dificuldades, oportunidades e propondo soluções;
Orientar clientes na utilização das ferramentas e sistemas de viagem;
Atuar de forma consultiva na melhoria contínua dos processos e do modelo de atendimento;
Reportar e acompanhar junto ao time técnico eventuais falhas sistêmicas;
Coletar, consolidar e compartilhar feedbacks dos clientes com as áreas responsáveis;
Participar ativamente de projetos estratégicos e iniciativas de melhoria dos serviços;
Apoiar o desenvolvimento de consultores júnior, compartilhando conhecimento e boas práticas.
✔️ Requisitos e qualificações:
Experiência consolidada em operação de viagens, preferencialmente no segmento corporativo;
Domínio de portais de fornecedores (companhias aéreas, operadoras, consolidadoras e locadoras);
Vivência com ferramentas de self-booking (ARGO, Reserve, Lemontech);
Conhecimento em sistemas GDS;
Excelente comunicação verbal e escrita;
Perfil analítico, organizado e orientado a resultados;
Capacidade de atuar com autonomia, priorização de demandas e resolução de problemas;
Facilidade para trabalhar em equipe e em ambientes dinâmicos.