* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Senior
Se você é apaixonado por resolver problemas e desenvolver soluções, e quer trabalhar com tecnologias de ponta em um ambiente dinâmico, esta vaga é para você!
Somos uma empresa com resultados incríveis, crescendo rápido e ainda com muito a ser estruturado, criado, testado, adaptado, expandido - grande oportunidade para colocar em prática seus conhecimentos, ser muito reconhecido, deixar sua marca na nossa história (e uma marcona no seu currículo). Buscamos resultados ambiciosos para os próximos anos e atingi-los só depende de nós - trabalhando juntos e próximos.
Trabalhar como Consultor de Viagens é uma excelente oportunidade de agregar ao negócio e conquistar bagagem. Você aprenderá muito sobre nosso produto, como necessidades dos clientes, o funcionamento das outras áreas e de forma geral sobre os softwares tipo SaaS. Você ajudará nossos clientes a ter melhores resultados, a partir da melhor utilização do nosso produto!
Somos uma empresa de pessoas inovadoras, criativas e diversas, então estamos super abertos a recebê-lo(a) com a sua diversidade.
Todas as nossas vagas são inclusivas e abertas para pessoas com deficiência (PCD)
🎯 Fará parte do seu dia a dia:
- Atuar de forma estratégica no atendimento a clientes corporativos para cotação, reserva, emissão e reemissão de serviços de viagens, garantindo excelência operacional e alto nível de qualidade.
- Prestar consultoria especializada em viagens corporativas, analisando cenários, políticas de viagem e propondo soluções eficientes, seguras e economicamente viáveis.
- Realizar atendimento consultivo e resolutivo via chat, e-mail e demais canais, atuando de forma proativa na identificação de riscos, oportunidades de melhoria e prevenção de problemas.
- Analisar o comportamento e utilização da plataforma pelos clientes, identificando oportunidades de otimização de processos e aumento de performance.
- Apoiar clientes em situações críticas, remarcações complexas, contingências e negociações com fornecedores.
- Propor melhorias contínuas no sistema, fluxos operacionais e modelo de trabalho, com visão estratégica e foco em escalabilidade.
- Atuar como ponte entre clientes e time técnico/produto, detalhando incidentes sistêmicos e contribuindo com análises estruturadas para evolução da ferramenta.
- Coletar, estruturar e apresentar feedbacks estratégicos dos clientes para contribuir com decisões de produto e experiência.
- Participar ativamente de projetos estratégicos, liderando iniciativas, propondo melhorias e contribuindo para a construção da melhor solução de viagens corporativas da América Latina.
- Atuar como referência técnica para o time, apoiando o desenvolvimento de profissionais juniores e plenos.
✔️ O que esperamos de você:
- Sólida experiência em operação de viagens, preferencialmente no segmento corporativo.
- Domínio em portais de fornecedores: companhias aéreas diretas, operadoras, consolidadoras e locadoras de veículos.
- Experiência prática com Self-Booking Tools (como ARGO, RESERVE ou Lemontech), com capacidade de análise crítica sobre usabilidade e processos.
- Vivência consistente com sistemas de GDS (emissão, remarcação, regras tarifárias e gestão de contingências).
- Experiência com gestão de situações críticas, negociações e atendimento a clientes estratégicos.
- Capacidade analítica, visão sistêmica e orientação para melhoria contínua.
- Perfil protagonista, com autonomia, senso de urgência e forte foco em solução.