Consultor(a) Externo Key Account

LOCALIZA&CO

Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.

Buscamos um(a) profissional com forte atuação em gestão de contas estratégicas (Key Accounts), para conduzir o relacionamento com clientes Premium e blindados de forma altamente consultiva, personalizada e orientada à construção de valor de longo prazo.

Esse(a) profissional será responsável por atuar como ponto focal para clientes de alta relevância, garantindo uma jornada fluida, consistente e alinhada aos mais altos padrões da marca, desde a entrega do veículo até o acompanhamento de serviços de manutenção.

Mais do que um atendimento, esperamos alguém que atue como parceiro(a) do cliente, antecipando necessidades, gerindo expectativas e promovendo uma experiência diferenciada, com foco em fidelização, recorrência e fortalecimento da relação.

Principais Responsabilidades:

• Atuar na gestão ativa de contas-chave, acompanhando a jornada de clientes Premium e blindados de forma estratégica e consultiva, com foco em experiência diferenciada e relacionamento de longo prazo.
• Desenvolver e executar estratégias de relacionamento, encantamento e fidelização, considerando o perfil, histórico e potencial de cada cliente.
• Ser o ponto focal do cliente dentro da empresa, coordenando áreas internas para garantir entregas com agilidade, qualidade e alinhamento às expectativas.
• Construir e manter relacionamento próximo e contínuo, especialmente em momentos críticos da jornada (como manutenção ou intercorrências), assegurando suporte proativo e comunicação transparente.
• Atuar na antecipação de necessidades e identificação de oportunidades de melhoria e expansão da experiência, elevando o nível de satisfação e engajamento dos clientes.
• Adaptar a abordagem de relacionamento conforme o perfil do cliente, com postura empática, estratégica e orientada à solução, principalmente em situações de maior complexidade.
• Realizar visitas presenciais e interações de alto impacto, fortalecendo vínculos, confiança e percepção de valor da marca.
• Registrar e acompanhar indicadores e interações relevantes, garantindo uma visão consolidada da conta e gestão estruturada do relacionamento.

O QUE PRECISAMOS

• Ensino superior completo em Administração, Marketing, Relações Públicas ou áreas correlatas.
• Experiência sólida no relacionamento com clientes Premium ou contas estratégicas (Key Accounts), com atuação focada em construção de valor, fidelização e gestão da experiência do cliente.
• Vivência em contextos de atendimento consultivo e personalizado, com alta exigência de qualidade e nível de serviço.
• CNH ativa e disponibilidade para condução de veículos.
• Pacote Office em nível intermediário, com capacidade de organização, análise e acompanhamento estruturado de informações e interações.
• Alta organização e autonomia para gerenciar múltiplas demandas simultaneamente, mantendo qualidade, atenção aos detalhes e senso de prioridade.

Obs.: Vaga com salário fixo sem comissionamento