Consultor(a) Microsoft Teams (English Required)

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), transformamos a forma como pessoas e organizações se conectam, colaboram e inovam. A posição de Consultor(a) Microsoft Teams tem papel essencial na entrega de soluções modernas de comunicação e colaboração, apoiando clientes na jornada de transformação digital por meio do ecossistema Microsoft 365.

Esta função contribui diretamente para a criação de ambientes de trabalho mais produtivos, integrados e eficientes, com forte foco em Microsoft Teams Phone e Microsoft Teams Rooms (MTR) , garantindo experiências de comunicação de alta qualidade e alinhadas às necessidades de negócio dos nossos clientes.

Aqui, você terá a oportunidade de atuar em projetos estratégicos, com alto impacto e visibilidade, colaborando com equipes multidisciplinares e clientes de diferentes segmentos e geografias.

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), valorizamos o aprendizado contínuo, o crescimento profissional e o protagonismo. Trabalhamos em um ambiente inclusivo, colaborativo e orientado à inovação, onde cada pessoa faz a diferença.

Together we do what matters.

Saiba mais sobre alguns de nossos benefícios:

• Vale refeição ou alimentação

• Cartão Multibenefícios (até Consultor(a) Sênior)

• Convênio médico e odontológico

• Certificações e treinamentos

• Seguro de vida

• Previdência privada

• Avababy: acompanhamento da gestação e kit para novos pais e mães

• Participação nos resultados da empresa

• Wellhub

• Auxílio creche

• Mentoria de carreira

• Política de Birthday Off

• Sessões de bem-estar

Para cargos gerenciais:

• Veículo corporativo

• Estacionamento

• Auxílio combustível
  
  

Responsabilidades:

• Implementar, configurar e gerenciar soluções de Microsoft Teams , com foco em Teams Phone e Microsoft Teams Rooms (MTR) .

• Realizar o deploy e a sustentação de Microsoft Teams Rooms , garantindo performance, estabilidade e boa experiência do usuário em diferentes ambientes.

• Implementar e suportar soluções de telefonia no Teams, incluindo Direct Routing, Operator Connect, Auto Attendants, Call Queues e integrações com PSTN .

• Conduzir avaliações de prontidão de rede (network readiness) e solucionar problemas de qualidade de chamadas utilizando dashboards e ferramentas de telemetria.

• Apoiar clientes na adoção das funcionalidades centrais do Microsoft Teams, como chats, canais, reuniões, compartilhamento de arquivos e fluxos de colaboração.

• Atuar diretamente com clientes para entender necessidades de negócio e traduzi-las em soluções técnicas escaláveis baseadas em Microsoft Teams.

• Ministrar workshops técnicos e treinamentos sobre Teams Phone, Microsoft Teams Rooms e boas práticas de uso da plataforma.

• Apoiar na estratégia de licenciamento, configuração e personalização do Microsoft Teams e serviços relacionados do Microsoft 365.

• Desenvolver e manter documentações técnicas, guias de troubleshooting, boas práticas e templates reutilizáveis para uso interno e com clientes.

Habilidades e experiências

Requisitos obrigatórios:

• Experiência mínima de 5 anos em funções técnicas com atuação junto a clientes, como Unified Communications, consultoria de TI ou arquitetura de sistemas .

• Experiência comprovada com Microsoft Teams Phone , incluindo Direct Routing, SBCs (Session Border Controllers) e infraestrutura de telefonia.

• Experiência prática com Microsoft Teams Rooms (MTR) , tanto em ambientes Windows-based quanto Android-based .

• Sólido entendimento das dependências de rede para mídia no Microsoft Teams, incluindo firewall, roteamento IP e Quality of Service (QoS) .

• Conhecimento aprofundado do Microsoft Teams como plataforma de colaboração (chat, canais, reuniões, ferramentas colaborativas e controles administrativos).

• Experiência com serviços do Microsoft 365 .

• Vivência com ferramentas e processos de troubleshooting para dispositivos Teams e problemas de qualidade de chamadas.

• Forte capacidade analítica, organização e resolução de problemas.

• Excelente comunicação para atuação em ambientes consultivos e orientados ao cliente.

• Inglês avançado ou fluente (obrigatório) .
  
  

Diferenciais e certificações desejáveis:

• Microsoft Certified: Teams Administrator Associate.

• Microsoft Certified: Collaboration Communications Systems Engineer Associate.

• Microsoft Teams Rooms Certified Systems & Devices (Microsoft Teams Device Certification Program).

• Experiência adicional em projetos de colaboração corporativa em ambientes de grande escala.