* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Vaga para Consultor CSC Descrição:
Estamos em busca de um Consultor CSC para integrar nossa equipe e auxiliar nossos clientes na implementação e otimização de processos de Customer Service Center.
Responsabilidades:- Analisar e mapear processos de atendimento ao cliente;
- Desenvolver estratégias para melhorar a eficiência e qualidade do atendimento;
- Implementar soluções tecnológicas para otimizar os processos de CSC;
- Capacitar a equipe de atendimento e monitorar a performance dos colaboradores;
- Realizar análises de dados para identificar oportunidades de melhoria contínua.
- Experiência anterior na área de Customer Service Center;
- Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de atendimento ao cliente;
- Capacidade de análise crítica e resolução de problemas;
- Boa comunicação e habilidades interpessoais;
- Formação em Administração, Marketing, Engenharia ou áreas afins.