Consultor Comercial Inbound

O Grupo Top Experience é uma empresa de turismo carioca 360º que nasceu do crescimento exponencial da Top Transfer, empresa de transporte terrestre melhor avaliada no Google e número 1 no TripAdvisor em sua categoria.

Somos movidos por pessoas, experiências e pelo desejo de encantar.

Nossa missão é conectar pessoas aos seus destinos para que elas colecionem experiências incríveis e belas recordações.

Se você acredita no poder do turismo para transformar momentos em memórias inesquecíveis, aqui pode ser o seu lugar!

Missão do cargo: Aumentar o volume de vendas e ticket médio, diagnosticando e compreendendo a necessidade dos clientes e garantindo satisfação na aquisição do serviço.

O Que Você Fará:

• Realizar atendimento consultivo de todos os potenciais clientes via WhatsApp, telefone, e-mail e redes sociais com foco na conversão e aumento do ticket médio;

• Identificar as dores do cliente, trazendo soluções às suas necessidades conforme política da empresa;

• Identificar oportunidades de cross-sell e up sell, oferecendo serviços complementares ou upgrades adequados ao perfil do cliente;

• Enviar cotações seguindo a margem obrigatória;

• Fechar a venda e confirmar a reserva no sistema;

• Proporcionar a satisfação na aquisição do produto ou serviço;

• Alimentar e manter a operação de vendas organizada no CRM;

• Inserir corretamente todas as informações do cliente no CRM e no sistema de reservas;

• Agendar as reservas com data, horário, trecho e número de passageiros;

• Conferir com a logística a disponibilidade antes de confirmar casos específicos;

• Lançar o faturamento diariamente para controle de metas;

• Realizar 3 follow-up de negociações não fechadas;

• Cumprir SLA de atendimento (retorno rápido a contatos não atendidos);

• Revisar diariamente atendimentos pendentes;

• Solicitar avaliações no Google e Tripadvisor após cada venda realizada;

• Atuar em leads de recompra para vender serviços complementares;

  
  

Quem Você é:

• Ter uma ótima comunicação oral e escrita;

• Experiência prévia com Vendas é imprescindível;

• Habilidade de negociação, resiliência e soluções de problemas;

• Coloca a experiência do cliente como prioridade em cada negociação;

• Facilidade e agilidade para trabalhar com diversas ferramentas;

• É motivado por desafios e metas;

• Tem foco em evolução contínua

• Age com auto responsabilidade, assumindo resultados, metas e organização própria;

• Acredita em meritocracia, onde desempenho gera reconhecimento e oportunidades;