Consultor de Atendimento

* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Outros

Nível: Junior

O atendente da Central de Atendimento é um profissional que presta atendimento ao cliente via telefone, agendando e auxiliando nas demandas solicitadas, com foco na resolução e agilidade. Responsabilidades: Atender o beneficiário via telefone para agendamento de consultas e exames em rede própria, utilizando a ferramenta própria e Sistema de Indicação, buscando os horários e datas mais adequadas para o cliente e de acordo com os prazos determinados pela Agência Nacional de Saúde; Atender o beneficiário via telefone para indicação de locais próprios ou credenciados para atendimento médico, utilizando a ferramenta fornecida pelo credenciamento para análise e busca destes prestadores, buscando direcionar o cliente de acordo com a disponibilidade e sua necessidade; Atender o cliente via telefone para esclarecimentos de dúvidas; Abertura de ocorrências para resolução junto as Unidades; Atender o beneficiário via telefone, prestando atendimento de qualidade e acolhedor; Sanar dúvidas eventuais sobre Carência, Coberturas Contratuais, Categoria do Plano, Reembolso, Análises de Procedimentos, Remoção, utilizando a ferramenta de pesquisa; Atender o beneficiário via telefone, sobre solicitações de 2a via de Carteirinha, Orientador Médico, Alteração Cadastral, Registro de Atendimento confirmando todos os dados necessários para as entregas solicitadas; Atender as solicitações possíveis de resolução imediata, visando tratar as solicitações que não requerem avaliação e decisão de outras áreas; Executar outras atividades correlatas, conforme necessidade, ou a critério de seu superior. Formação: Ensino médio completo. Desejável: Experiência anterior em atendimento ao cliente por telefone, especialmente na área da saúde; Informática (pacote Office e recursos de internet).

• Vale Transporte
• Auxílio Creche
• Tíquete Alimentação
• Assistência Odontológica
• Assistência Médica / Medicina em grupo
• Tíquete Refeição