* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Pleno
Detalhes da vaga
- Há 5 dias
Benefícios
- Participação nos lucros
- Vale-transporte
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Trabalho remoto
- Seguro de vida
Qualificações
- Microsoft Powerpoint
- CRM software
- Espanhol
- Inglês
- Graduação
- B2B
- HubSpot
- Cybersecurity
Descrição completa da vaga
A área de Customer Success da Confidencial (Apenas para Cadastrados) é responsável por garantir que tudo esteja em perfeita harmonia com nossos clientes. São as pessoas que estão aqui para o que der e vier, prontas para oferecer uma experiência que ultrapasse todas as expectativas.
Buscamos por uma pessoa para atuar na Jornada de nossos clientes, a partir do nosso escritório (2x por semana presencialmente) em Alphaville, no município de Barueri/SP.
Responsabilidades e atribuições
- Fazer Onboarding de clientes, acompanhamento de carteira;
- Identificar as necessidades dos clientes, analisando situações e propondo soluções;
- Apoiar a identificação de oportunidades de negócio e/ou expansão;
- Apoiar na retenção de clientes;
- Aplicar treinamentos para clientes internos e externos;
- Realizar agendas de acompanhamento e revisão de negócios com os clientes;
- Realizar follow-up a respeito do andamento dos projetos.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo;
- Vivência sólida com atendimento de clientes B2B;
- Experiência sólida em Jornada do Cliente;
- Excelente comunicação oral e escrita;
- Conhecimento intermerdiário em Excel (filtros, funções de soma e contagem, concatenação, classificação de registros e uso básico do software);
- Conhecimentos intermediário em Powerpoint;
- Conhecimento com CRM;
- Excelente capacidade de organização.
DIFERENCIAIS
- Conhecimento com Hubspot;
- Conhecimento em ferramentas de Due Diligence e Canal de Denúncias;
- Inglês ou espanhol fluentes.
Informações adicionais
Aproveite nossos benefícios!
Saúde e Bem-Estar:
- Plano de Saúde e Odontológico;
- TotalPass com acesso a atividades físicas e lazer;
- Programas de saúde física e mental (Eleva).
Benefício Flexível:
- Cartão do Ifood Benefícios: Modalidade flexível para gerenciar seu saldo conforme suas preferências. Categorias incluem: refeição, alimentação, home office, entre outros.
Mobilidade:
- Vale Transporte;
- Ou reembolso de corridas por aplicativo, fretado ou estacionamento, facilitando seu deslocamento (caso não opte pelo VT)
Reconhecimento e Valorização:
- PLR atrelada ao cumprimento de metas, bonificações por tempo de casa, casamento ou nascimento, e Day Off no mês do seu aniversário.
Desenvolvimento e Crescimento:
- Auxílio anual para livros, cursos ou eventos, e apoio para pós-graduação, graduação e idiomas.
Segurança:
- Seguro de Vida para você e seus beneficiários.
Aqui, você cresce, se desenvolve e é reconhecido. Vem com a gente!
A Confidencial (Apenas para Cadastrados), parte do ecossistema ICTS, desenvolvemos soluções digitais que inspiram e fortalecem a cultura de integridade, confiança e relações sustentáveis. Com a plataforma mais completa e descomplicada do mercado, somos aliados estratégicos de mais de mil empresas no Brasil e no mundo.
Nossa expertise abrange governança, riscos, compliance, cibersegurança, privacidade e ESG, conectando empresas a soluções que promovem eficiência e transformação.
Guiados pelos valores de comprometimento, renovação, inclusão, colaboração e integridade, entregamos muito mais do que tecnologia: criamos impacto positivo e fortalecemos o futuro das organizações com inovação e propósito. Atuamos com a missão de criar um mundo onde confiança e sustentabilidade sejam a base das relações, conectando empresas a soluções transformadoras.
No Brasil temos escritórios em São Paulo e Barueri, entregamos soluções que fazem a diferença no Brasil e em projetos internacionais.