Consultor de Governança, Performance e Agilidade

Sobre a MakeOne

Com mais de 38 anos de atuação no mercado de tecnologia, a MakeOne tem inovação em seu DNA. Evoluímos com a mesma velocidade que o mercado exige, entregando soluções completas de comunicação unificada, mobilidade e estratégias inteligentes de Customer Experience (CX) para empresas de todo o Brasil.

Nosso compromisso é claro: conectar times, clientes e parceiros com eficiência, segurança e estratégia. Unimos tradição e confiança a um time altamente qualificado, pronto para promover excelência operacional em ambientes críticos e dinâmicos.

Sobre a Oportunidade

Estamos em busca de um(a) Consultor de Governança, Performance e Agilidade para integrar nosso time de Governança. Aqui, você será responsável por apoiar na evolução contínua do modelo de governança, estruturando e sustentando rotinas operacionais e executivas, definindo, atualizando e monitorando KPIs e OKRs, garantindo consistência e confiabilidade dos dados.

Responsabilidades:

• Estruturar e sustentar rotinas de governança operacional e executiva da diretoria.
• Definir, atualizar e monitorar KPIs e OKRs, garantindo consistência e confiabilidade dos dados.
• Criar e manter dashboards executivos e relatórios gerenciais.
• Apoiar a condução de rituais de performance, como:
• Weekly Reviews
• Monthly Business Reviews
• QBRs (Quarterly Business Reviews)
• Estruturar e acompanhar planos de ação e iniciativas estratégicas.
• Apoiar a implementação e sustentação de metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
• Gerenciar e acompanhar SLAs e indicadores contratuais.
• Apoiar auditorias internas e iniciativas de compliance.
• Documentar processos, fluxos e padrões operacionais.
• Atuar como facilitador entre áreas como: Customer Success, Transformação, Pré-Vendas e Operações.

Diferenciais:

• Certificações em Governança (COBIT, ITIL).

• Certificações em Analytics ou BI.

Desejáveis:

• Lean Six Sigma (Yellow ou Green Belt).

• Power BI (PL-300).

• PMP ou CAPM.

• PMI-ACP.