* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Responsável pelo atendimento, suporte e desenvolvimento dos alunos/clientes, garantindo acompanhamento contínuo ao longo da jornada e assegurando a entrega de valor durante o programa. Atua diretamente na gestão da carteira, construção de relacionamento e evolução dos resultados dos clientes.
Atribuições
- Gerenciar carteira de até 120 clientes, garantindo organização, acompanhamento e cumprimento de prazos;
- Realizar atendimento diário via WhatsApp, com comunicação clara, ágil e alinhada aos processos;
- Conduzir reuniões de iniciação e finalização, alinhando expectativas e avaliando resultados;
- Elaborar e acompanhar planos de ação personalizados ao longo de 6 meses;
- Registrar e manter atualizadas as informações dos clientes no sistema;
- Monitorar indicadores de performance individuais, atuando na correção de desvios;
- Apoiar pontualmente na criação de conteúdo para redes sociais;
- Participar de eventos, masterclasses e ações institucionais.
Requisitos:
- Vivência em atendimento ao cliente, suporte ou área educacional;
- Experiência com atendimento de canais criticos ou Customer Success será um diferencial.
- Google Sheets básico;
- Escrita profissional para WhatsApp corporativo.
Informações adicionais:
Sistema híbrido com dias presenciais durante a semana.
Regime CLT.
Horário comercial.
Local de trabalho em Santana, Zona Norte de São Paulo.
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