* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Vaga: Analista / Consultor de Pós-Venda (Customer Success) – B2B
Confidencial (Apenas para Cadastrados) RH
Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Pós-Venda, em uma posição estratégica, com foco na gestão de contratos de mão de obra temporária (principal parte da carteira), garantindo excelência na entrega, retenção e expansão dos clientes.
Responsabilidades:
- Gerenciar o relacionamento com clientes B2B, realizando visitas, reuniões e follow-ups recorrentes
- Acompanhar a operação dos contratos, assegurando qualidade e cumprimento dos serviços acordados
- Atuar na resolução de problemas e como ponte entre cliente e áreas internas (RH, DP, Financeiro e Operação)
- Elaborar, apresentar e defender indicadores e relatórios em reuniões com clientes e internamente (nível gerencial)
- Identificar oportunidades de crescimento da carteira (novas demandas, upsell e renovações contratuais)
- Desenvolver e executar planos de ação para retenção e expansão dos clientes
- Atuar de forma ponta a ponta, desde alinhamentos contratuais até a melhoria contínua dos processos
Requisitos Técnicos:
- Experiência com gestão de carteira B2B, preferencialmente em serviços, consultorias ou empresas de RH/terceirização
- Conhecimento intermediário em Excel
- Vivência com análise e apresentação de indicadores de performance
- Experiência em reuniões e apresentações para clientes
- Experiência com gestão de contratos e resolução de demandas operacionais
- Experiência em pós-venda / Customer Success será um diferencial
Perfil Comportamental:
- Perfil consultivo, estratégico e orientado a resultados
- Excelente comunicação e habilidade de relacionamento com clientes exigentes
- Senso de dono e alta autonomia
- Capacidade de mediação entre áreas e gestão de conflitos
- Organização, inteligência emocional e visão de negócio
- Segurança para conduzir negociações e tomada de decisão
Estrutura da Posição:
- Modelo de contratação: PJ
- Necessário CNH B (visitas frequentes a clientes)
- Report direto à diretoria
- Alta autonomia na gestão da carteira
Senioridade:
- Pleno a Sênior, considerando a responsabilidade estratégica da posição e interface direta com clientes e diretoria
Escolaridade Mínima: Pós-graduação - Especialização/MBA
Habilitação para dirigir: B
Veículo próprio