Consultor de Processos - (Veículos Pesados e Agrícola)

Com aproximadamente 5.000 colaboradores e presente em mais de 80 países em todo o mundo, nossos times proporcionam liderança e expertise na indústria automotiva e suas redes de concessionários provendo ao cliente valor gerado através de oito soluções:

• Actionable Insights
• Consumer Engagement
• Distribution and Sales Perfomance
• Parts, Acessories and Service Performance
• Technical Information
• Warranty and Repair Efficiency
• Learning Solutions
• Diagnostic and Repair Enhancement

Construindo confiança desde 1996, nossa reputação comprova que somos o parceiro de aproximadamente todas as marcas de veículos do mercado. Nossos talentosos colaboradores nos ajudam a superar nossas ambiciosas metas ano após ano. Se você se identifica com nosso negócio, dê uma olhada em nossas oportunidades de carreira.

A MSX está em busca de profissionais formados em Administração, Engenharia ou áreas afins. Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui você será responsável por:

• Executar diagnóstico nas concessionárias, desenvolver o programa de qualidade e aplicação dos módulos do programa, treinamento dos envolvidos e acompanhamento das ações, assim como análise crítica dos dados coletados, desenvolvimento de soluções e suporte à modelagem do programa.
• Realizar visitas técnicas e entrevistas nas concessionárias, realização de diagnóstico, identificando oportunidades e gaps.
• Aplicar os módulos do programa considerando diversos pilares e áreas (ADM, Processos, Atendimento, Tecnologia, Agendamento).
• Treinar equipes locais e acompanhar planos de ação. Produzir relatórios técnicos e evidências de execução. Interagir com o supervisor e analista para alinhamento contínuo.

• Conduzir a implementação, sustentabilidade e a execução dos novos processos na rede de concessionária através de melhoria contínua de forma eficaz, através de mentorias em campo ou virtuais, a fim de identificar oportunidades de melhoria de processos, otimização de recursos e redução de gargalos.

• Análise de KPI's de qualidade da rede de concessionários, visando identificar oportunidades de melhoria.

• Realizar os diagnósticos e status de andamento de implementação de processos da concessionária;

• Garantir, acompanhar e trabalhar as oportunidades da concessionária de acordo com os objetivos de negócio e a voz do cliente.

• Elaborar planos de ação com base nos desvios de processos observados durante as visitas presenciais e virtuais;

• Acompanhar a evolução do plano de ação, buscando alinhar o desempenho das concessionárias com as expectativas da organização.

• Conduzir a implementação de novos programas da montadora, sendo responsável pela aplicação e acompanhamento dos novos processos de vendas/pós-vendas na rede de concessionários;

• Lidar com múltiplas e diversas necessidades de clientes simultaneamente;

• Elaborar relatórios e controlar indicadores.

• Planejar, implementar, analisar e apresentar os resultados.

• Profundo conhecimento e experiência prévia em veículos pesados/agrícolas, especialmente sobre os departamentos e processos de concessionárias desses veículos.
• Disponibilidade para viagens frequentes.
• Experiência em análise crítica de processos e diagnóstico.

• Regime de contratação: CLT
• Carga horária: 40 horas semanais;
• Região de atuação: São Caetano do Sul/SP – Presencial
• Necessário disponibilidade para viagens (Nível Brasil) e CNH B ativa.

O que podemos lhe oferecer?

• Remuneração fixa;
• Benefícios: Convênio médico, Convênio Odontológico, Seguro de Vida, Vale refeição/alimentação flex, TotalPass e parceria com instituições de ensino.

Essa vaga está disponível para a inscrição de pessoas com deficiência ou reabilitados do INSS. A MSX é uma empresa de igualdade de oportunidades e incentiva a candidatura de pessoas qualificadas, independentemente de sexo, raça, deficiência, idade, orientação sexual, gênero, religião ou crença, estado civil ou maternidade.

Essa vaga está disponível para a inscrição de pessoas com deficiência ou reabilitados do INSS. A MSX é uma empresa de igualdade de oportunidades e incentiva a candidatura de pessoas qualificadas, independentemente de sexo, raça, deficiência, idade, orientação sexual, gênero, religião ou crença, estado civil ou maternidade.