* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Você está se candidatando a uma das vagas disponíveis na Confidencial (Apenas para Cadastrados). Nosso time de Atração e Seleção vai analisar seu perfil com atenção e, se estiver alinhado com a vaga, entraremos em contato para seguir com o processo. Enquanto isso, mantenha suas informações atualizadas e conclua todas as etapas, assim, podemos te conhecer melhor.
📌 Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos
Responsabilidades e atribuições
🔎 Sobre a posição: Buscamos um(a) Consultor de Produtos Digitais para atuar em iniciativas estratégicas voltadas à melhoria da jornada do cliente (pacientes, médicos e colaboradores) nos hospitais. Esse profissional irá transitar por três frentes: mapeamento de jornadas, plataformas digitais e projetos especiais, colaborando com a evolução dos processos e da percepção de valor ao longo da experiência do cliente.
Mapeamento e Melhoria da Jornada do Cliente:
- Realizar visitas às unidades para mapear e analisar a experiência do paciente, identificando pontos de melhoria e oportunidades;
- Acompanhar indicadores de experiência (ex.: NPS), combinando análises quantitativas e qualitativas para melhorar a percepção de valor;
- Trabalhar em conjunto com áreas de relacionamento, comercial e CRM para aprimorar a jornada do cliente.
Plataformas e Produtos Digitais:
- Monitorar e analisar a jornada do cliente em plataformas digitais (ex.: CRM, agendamento online, portais);
- Acompanhar indicadores de performance, garantindo visão clara de funil e melhorias contínuas em parceria com áreas como ambulatório e cirurgia;
- Participar da construção e evolução de processos digitais, garantindo eficiência e melhor experiência do usuário.
Projetos Especiais e Transformação:
- Apoiar e conduzir projetos de transformação e implementação de novos fornecedores ou tecnologias;
- Atuar em demandas estratégicas que surgem de dores ou necessidades do time, estruturando planos de ação e acompanhando resultados;
- Realizar status reports, apresentar resultados e documentar aprendizados para garantir a evolução dos projetos.
Requisitos e qualificações
Se você trabalha para fazer diferente, e utiliza dados, tecnologia e inovação para simplificar o setor, as nossas áreas de Tecnologia, Dados, Produtos e Design estão prontas para te receber.
🎯 Para transformar a saúde é preciso:
- Graduação em Engenharia, Administração, Economia ou áreas correlatas;
- Experiência em consultoria (interna ou externa) ou participação em Empresa Júnior será um diferencial;
- Vivência em áreas de experiência do cliente, relacionamento comercial ou projetos de transformação digital;
- Conhecimento em gestão de produtos e metodologias ágeis (ex.: Scrum, Kanban, PO);
- Habilidade em mapeamento de processos, análise de dados e construção de apresentações estratégicas (PowerPoint);
- Experiência com CRM e plataformas digitais.
Diferenciais:
- Certificações em PMO ou metodologias ágeis;
- Experiência com projetos de tecnologia e análise de funil de conversão.
Informações adicionais
É cuidando da nossa gente que vamos ser a saúde que as pessoas desejam e que o mundo precisa, confira os nossos benefícios:
· Cuidados com a alimentação: Vale Refeição/Vale Alimentação ou Refeitório no local de trabalho (de acordo com a localidade);
· Cuidados com a saúde: Plano de Saúde e Seguro de Vida;
· Cuidados com o seu desenvolvimento: Ciclo de Desenvolvimento e Carreira, Academias de Tecnologia/PMAX e Programa Crescer;
· Outros: Vale Transporte.
💰 Só a Confidencial (Apenas para Cadastrados) tem – Programa de Saúde, pautado em 5 pilares:
· Espiritual: Yoga;
· Físico: TotalPass, clínica de atenção primária, descontos em exames e vacinas;
· Relacional: Clube de vantagens UAU, benefícios SESC;
· Emocional: Telepsicologia.
*Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a região da vaga e da marca.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista
- Etapa 3: Proposta
- Etapa 4: Contratação
Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados), a rede de assistência à saúde multiplataforma, que tem o propósito de oferecer o cuidado completo na medida certa para a saúde.
Estamos em busca de talentos que acreditam que é possível oferecer a melhor e mais avançada assistência à saúde.
Se você tem paixão por cuidar e acredita na medicina de qualidade, vem ser Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
Temos um compromisso com a Diversidade!
Incentivamos a candidatura de todos que reconhecem a importância da construção de um ambiente livre de preconceitos, assédio e discriminação. Juntos entregamos o nosso melhor sempre.
📌Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.