* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
A Principia é uma empresa que transforma o acesso à educação por meio de soluções financeiras inteligentes. Atuamos conectando alunos e instituições de ensino, garantindo que mais pessoas consigam estudar com previsibilidade, transparência e segurança.
Nosso dia a dia é movido por autonomia, senso de dono e foco em resolver problemas reais. Aqui, valorizamos pessoas que constroem, se comunicam com clareza e colocam o cliente no centro das decisões.
Sobre a posiçãoBuscamos uma pessoa para atuar como Consultor de Relacionamento, sendo responsável por garantir uma experiência fluida e resolutiva para os alunos, atuando tanto no atendimento presencial quanto digital.
Essa posição é peça-chave na conexão entre a Principia e a instituição parceira (IES), garantindo alinhamento de informações, qualidade no atendimento e suporte eficiente em demandas financeiras, contratuais e administrativas.
Principais responsabilidades- Realizar atendimento presencial aos alunos, oferecendo suporte em demandas financeiras, contratuais e administrativas
- Atuar como ponto de contato entre a Principia e a IES, garantindo alinhamento e validação de informações
- Conduzir atendimentos via canais digitais (com foco em WhatsApp), mantendo qualidade, clareza e agilidade
- Operar ferramentas internas da Principia, identificando possibilidades de ajustes e tratativas (ex: valores, vencimentos, etc.)
- Elaborar propostas de negociação e emitir boletos conforme políticas internas
- Registrar atendimentos e manter o histórico das interações sempre atualizado
- Graduação em Administração, Economia, Finanças ou áreas correlatas
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, relacionamento ou cobrança
- Comunicação clara e objetiva (escrita e verbal)
- Boa capacidade de negociação e resolução de conflitos
- Agilidade na tomada de decisão, com foco em solução
- Orientação a resultados, especialmente em contextos de recuperação de crédito e satisfação do cliente
- Organização e atenção a detalhes no registro de informações
- Cursos ou formações complementares em:
- Comunicação
- Atendimento ao cliente
- Relacionamento