Consultor de Relacionamento Júnior

Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados):

Somos a principal fintech de meios de pagamento na área da Saúde e seguimos crescendo a cada ano!

Nosso ambiente de trabalho é bastante convidativo para pessoas em início de carreira e para profissionais experientes que buscam fazer a diferença pois, terão a oportunidade de ter contato com os mais diversos desafios e de aprender rapidamente, além dos estímulos constantes para inovar dentro da empresa.

Sobre o ambiente de trabalho:

O ambiente é descontraído apesar da seriedade e compromisso no atendimento ao cliente. Você irá manter relacionamento com todas as áreas da empresa para realizar tratativas e intermediar as solicitações dos clientes.

Com o que você vai trabalhar:

• Acompanhar a saúde da carteira de clientes, identificando sinais de risco e atuando proativamente para prevenir o churn;
• Criar planos de ação específicos para clientes com alto risco de churn;
• Estabelecer e implementar programas de fidelização para a carteira de clientes, promovendo o engajamento e a retenção;
• Gerar relatórios semanais de status das solicitações em aberto e compartilhar com os gestores;
• Monitorar solicitações e acompanhar pendências, assegurando agilidade, qualidade e cumprimento de prazos nas entregas;
• Participar de treinamentos e programas de capacitação, visando o aprimoramento contínuo de conhecimentos e habilidades;
• Realizar atendimentos de rotina, esclarecendo dúvidas e oferecendo um suporte personalizado e contínuo, com foco na satisfação do cliente e na resolução eficiente de demandas;
• Realizar follow-ups programados com clientes inativos para reengajamento;
• Revisar diariamente o pipeline de demandas e priorizar casos urgentes

Implementar ações de agradecimento, como e-mails pós-projeto personalizados;

O que você precisa ter:

Superior Cursando ou Completo

Boa comunicação

Perfil generalista

Negociação

O que oferecemos:

Cuidamos de você

Plano de saúde SulAmérica: Sem custo para o titular, com a possibilidade de incluir dependentes pagando apenas uma porcentagem do valor.

Plano odontológico: Para manter seu sorriso sempre saudável.

Seguro de vida: Para sua segurança e tranquilidade.

Vale-refeição/alimentação no cartão FLASH: Para garantir que você se alimente bem todos os dias.

Licença parental estendida:

Paternidade: 20 dias para aproveitar os primeiros momentos com o(a) pequeno(a).

Maternidade: 6 meses de dedicação total ao(a) bebê.

Vale-transporte: Cobrimos seu deslocamento diário para o trabalho e de volta para casa.

Pensamos no seu bem-estar físico e emocional

TotalPass: Acesso a academias e atividades físicas em todo o Brasil, com várias modalidades para cuidar do seu bem-estar físico e mental.

Investimos no seu desenvolvimento

Parcerias com instituições de ensino para descontos em cursos de graduação e pós-graduação.

Apoio financeiro

Parceria com a Creditas: Benefícios para melhorar sua saúde financeira e empréstimo consignado com taxas reduzidas.

Celebre o seu dia

Day Off no aniversário: Porque você merece um dia para curtir do seu jeito!

Nosso ambiente

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), colocamos o colaborador em primeiro lugar, criando espaços acolhedores e inspiradores:

Sala de jogos: Ping-pong, pebolim e videogame para descontrair.

Sala de descanso: Puffs e sofás confortáveis para relaxar.

Espaço de descompressão: Redes, sofás e um ambiente aconchegante para aquele café sempre que quiser.

Horário: Das 09h às 18h

Faixa salárial: R$ 3.000,00 à R$ 3.080,00

Gostou? Venha fazer parte da Confidencial (Apenas para Cadastrados)!

AConfidencial (Apenas para Cadastrados) é uma empresa de meios de pagamento especializada no atendimento a segmentos específicos que demandam soluções mais completas e um melhor atendimento. Desde 2003 desenvolvemos soluções de pagamento com cartões e cheques por meio de serviços personalizados que visam melhorar a saúde financeira e produtividade de nossos clientes. A empresa adota padrões rígidos de segurança para a indústria de cartões e por isso conta com a certificação PCI DSS (Payment Card Industry Security Standard), que reforça o compromisso com o cliente pela confiabilidade nas transações, produtos e serviços.