Consultor de Relacionamento - Nível 1 | Contact Center

Os desafios da função são:

• Realizar atendimento de excelência de modo ativo e receptivo aos clientes da Confidencial (Apenas para Cadastrados), através dos canais de voz, e-mail ou chat, com foco no cliente;
• Prestar atendimento humanizado, de acordo com as perspectivas da empresa, cumprindo as normas e metas estabelecidas;
• Entender as necessidades do cliente, oferecendo soluções rápidas e eficientes aos nossos clientes, garantindo um atendimento eficaz;
• Respeitar a confidencialidade das informações dos clientes, assegurando o cumprimento das políticas internas;
• Trabalhar com indicadores de desempenho, mantendo a disciplina no cumprimento de metas e prazo;
• Oferecer soluções financeiras, argumentar com segurança e transformar oportunidades em vendas.

É muito importante que você tenha e/ou saiba:



• Saber ouvir com atenção e garantir que sua mensagem seja compreendida;
• Identificar oportunidades de melhoria e agir de forma produtiva, contribuindo para soluções e melhorias contínuas.
• Lidar bem com mudanças, mantendo postura positiva e profissional;
• Manter postura acolhedora e respeitosa, mesmo em situações desafiadoras;
• Proatividade e energia para manter um ambiente de trabalho colaborativo.
• Capacidade de se adaptar a mudanças rápidas;
• Resiliência e foco em resultados;
• Agilidade;
• Tomada de decisão;
• Manter o sigilo profissional, agindo com ética e respeito;
• Empatia;
• Aderência a cultura da empresa
• Raciocínio rápido para a solução de problemas
• Relacionamento interpessoal;
• Habilidades de negociação e persuasão;
• Facilidade para manusear computador, sistemas operacionais e plataformas digitais;
• Flexibilidade no horário;
• Ensino médio completo;
• Idade mínima 18 anos.

O seu perfil será avaliado no processo seletivo.

E quais são os benefícios?

• Assistência Médica*;
• Auxílio Creche*;
• Participação nos lucros e resultados da empresa*;
• Plano de carreira;
• Vale-refeição ou Alimentação;
• Vale-transporte;
• Wellhub;
• Plano de Auxílio Medicamento;
• Seguro de vida em grupo por adesão;
• Descontos em faculdades e escolas de idiomas;
• Desconto em assistência odontológica;
• Descontos em compras com Cartão Confidencial (Apenas para Cadastrados).

*Após sua contratação, verificar informações sobre o acordo coletivo/política vigente

Informações complementares:

• Carga Horário: 36h semanais (com escala de folga);
• Horários: Das 15h às 21h20 e das 15h40 às 22h;
• Regime de contratação: CLT (Efetivo);
• Atuação em Natal, de forma presencial.

Para conhecer todos os nossos benefícios, acesse www.Confidencial (Apenas para Cadastrados).com.br/carreiras

Curtiu? Então candidate-se agora!

Se orgulhe para sempre daquilo que você faz de melhor. #CarreiraQueConecta

Quando você pensa na Confidencial (Apenas para Cadastrados), você pensa em nossas lojas, correto? Mas já parou para pensar o que acontece até nossas lojas receberem as coleções que conquistam o Brasil ano após ano?

Hoje somos mais de 30 mil RCHOLVERS espalhados por todo o território nacional, atuando em áreas diversas com muito amor pela moda!

Além das mais de 430 lojas, contamos com times do Corporativo, na Fábrica, nos Centro de distribuições, no Contact Center e em muitas outras frentes que atuam juntas em um modelo de negócio integrado que garante que sejamos únicos no mercado brasileiro.

Trabalhamos com moda para criar impacto positivo diretamente em nosso país e amamos o que fazemos. A nossa cultura guia nossas ações e nossas relações, reforçando nossa essência brasileira, acolhedora e empreendedora.