* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Pleno
Descrição da Vaga:
Manter contato ativo com clientes (Embarcadores, Seguradoras, GRs etc.), garantindo satisfacao, entendimento das necessidades e identificacao de melhorias; Mapear necessidades e propor solucoes, produtos ou servicos que agreguem valor ao negocio; Atuar e acompanhar indicadores de desempenho da carteira (NPS, churn, adesao a produtos, volume de interacoes etc.) e propor planos de acao; Atuar na retencao, conduzindo tratativas de insatisfacao e mitigando riscos de cancelamento ou referenciamento; Apoiar processos internos interdisciplinares, colaborando com o Gerente/Diretoria e areas como Comercial, Operacoes, Suporte e Produto para resolucao de casos.
Requisitos Indispensáveis:
Formação Superior completa em Administração, Comunicação, Marketing, Gestão Comercial, Negócios, Tecnologia ou áreas correlatas;
Domínio de pacote Office, com ênfase em PowerPoint e Excel;
Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou Relacionamento Comercial em nível pleno.
Conhecimento em análise de indicadores de satisfação;
Conhecimento de metodologias de Customer Success;
Habilidade em elaboração de relatórios e apresentações para clientes, parceiros, eventos, gestores, diretoria e parceiros;
Capacidade de interpretar contratos, políticas e processos internos ligados ao atendimento e relacionamento;
Disponibilidade pra viagens;
Conhecimento Intermediário no ramo de Transportes;
Possuir veículo próprio.
Regime de Contratação:
CLT
PCD:
SIM
Benefícios:
Vale Alimentação/Refeição
Vale Transporte
Plano de saúde (UNIMED ou Hospitalar)
Plano odontológico
Seguro de Vida
Cartão Aniversário (R$ 150,00) + Day Off
Wellhub (Gympass)
APP interno da empresa
Kit Maternidade (Nascimento do Filho (a)
Local do Trabalho:
São Paulo/SP
Horário de Trabalho:
ART 62 CLT