* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Estamos em busca de Consultor de Retenção para se juntar ao nosso time.
Descrição:
Realizar atendimentos receptivos e ativos (telefone e chat) para clientes residenciais e corporativos que solicitam cancelamento dos serviços. O foco é negociar soluções para reverter cancelamentos e contribuir para a fidelização de clientes.
Responsabilidades:
Negociar para evitar cancelamentos e garantir retenção.
Realizar alterações, upgrades de planos e trocas de titularidade.
Conceder descontos e condições especiais para manter a satisfação do cliente.
Tratar casos de mudança de endereço, avaliando viabilidade técnica.
Garantir o correto agendamento de visitas técnicas e mudanças.
Principais atividades do dia a dia:
Conduzir negociações para retenção de clientes.
Efetuar upgrades e ajustes de planos conforme necessidade.
Processar solicitações de cancelamento, mudança de endereço e titularidade.
Agendar visitas técnicas ou retirada de equipamentos.
Aplicar descontos e benefícios para reverter cancelamentos.
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
- TotalPass
- Convênio Farmácia
- Convênio Sesi
- Empresa Cidadã
- Telemedicina
- Desconto no pacote de internet
- Vale Transporte
- Desconto em universidades
- Participação nos lucros
- Vale refeição ou Vale alimentação
- Assistência odontológica
- Seguro de Vida