Consultor de Suporte à Venda

Descrição:

O Consultor de Suporte à Venda é o elo entre o time comercial e os processos internos, garantindo que as vendas sejam legítimas, bem documentadas e alinhadas ao desejo do cliente. Atua validando dados e documentos, prestando suporte aos vendedores e confirmando as intenções de compra, contribuindo para a eficiência, satisfação do cliente e credibilidade das vendas.

Responsabilidade:

Validar a documentação necessária conforme os processos de venda, garantindo correção e assinatura adequada.

Interagir com áreas internas (como crédito e cobrança) para resolução de pendências.

Contribuir com a melhoria contínua dos processos comerciais, sugerindo ajustes com base nas dificuldades identificadas.

Garantir conformidade com as políticas internas e exigências legais, evitando riscos e retrabalho.

As principais atividades desempenhadas no dia a dia são:

Prestar suporte operacional ao time comercial (vendedores Porta a Porta), esclarecendo dúvidas sobre processos, sistemas e políticas.

Realizar o cadastro correto das vendas nos sistemas corporativos, seguindo critérios e fluxos definidos.

Consultar e qualificar os dados das vendas recebidas, garantindo informações completas e conformes aos padrões.

Efetuar a confirmação da venda com o cliente, validando interesse e veracidade.

Registrar e acompanhar pendências de vendas, mantendo controle sobre o andamento dos cadastros.