CONSULTOR DE SUPORTE N1 -

O Consultor de Suporte é responsável por prestar atendimento aos clientes, solucionar problemas técnicos, orientar sobre o uso de produtos e serviços, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes. Este profissional atua de forma proativa na identificação de possíveis falhas e na busca por soluções eficientes, contribuindo para a melhoria contínua dos processos de suporte.

• Realizar atendimento aos clientes, por telefone, e-mail ou chat, identificando suas necessidades e prestando suporte técnico adequado.
• Diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados aos produtos e serviços oferecidos pela empresa.
• Orientar os clientes sobre o uso correto dos produtos, funcionalidades e possíveis soluções para dúvidas frequentes.
• Registrar e documentar os atendimentos realizados, mantendo um histórico preciso das interações com os clientes.
• Participar de treinamentos e capacitações para se manter atualizado sobre os produtos e processos da empresa.

Necessário:

Nível Superior (concluído ou em andamento) na área de Tecnologia;

• Experiência mínima de 3 anos como Técnico ou Analista de Suporte;

• Ter trabalhado com suporte a usuário, com vivência no atendimento remoto e presencial à notebooks, desktops e smartphones;

• Conhecimento das tecnologias atuais de trabalho colaborativo e computação em nuvem;

• Facilidade de expressão (verbal e escrita).

Conhecimentos Básicos:

• Atendimento ao Cliente e rotinas de manutenção preventiva;

• Montagem e manutenção de hardware;

• Instalação, Configuração e Suporte em sistemas operacionais e suítes office automation;

• Configuração de rede local, wifi e internet;

Salário: R$ 2.607,38.

Vale Refeição: R$ 35,00 por dia trabalhado.

Vale Alimentação R$ 191,53 ao mês.

Vale Transporte.

Plano Médico (coparticipação – Amil Next).

Plano Odontológico (sem coparticipação).

Wellhub (antigo Gympass).

Seguro de Vida em grupo.

Convênio Sesc.

Horário: Segunda a sexta, das 09h às 18h.