* Salário: R$ 1.500 a R$ 3.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Vendas e Comercial
Nível: Junior
Por que trabalhar na Confidencial (Apenas para Cadastrados)?
Somos a maior plataforma de locação de veículos da América Latina e um dos maiores players mundiais do setor. Desde 2009, conectamos nossos clientes às melhores opções de carros para alugar.Hoje, estamos presentes em mais de 160 países! Somos parceiros das melhores e maiores locadoras, em mais de 5 mil cidades e 20 mil pontos de retirada em todo o mundo.Com sedes em Curitiba (PR) e em Amsterdã (na Holanda), somos globais e focados em excelência e inovação! Também somos Great Place to Work®, reconhecimento que reflete nosso compromisso com um ambiente de trabalho ético, diverso e acolhedor, com cuidado genuíno com nossos Renties — como chamamos nossos colaboradores.Procurando uma oportunidade de se desenvolver e ter uma jornada profissional incrível, com benefícios que se adaptam ao seu estilo de vida? Confira esta e acompanhe o processo seletivo.
Nesta posição você ficará responsável por:
Você será o principal ponto de contato entre o cliente e a Confidencial (Apenas para Cadastrados) durante toda a jornada de assinatura — da primeira mensagem até a renovação do contrato. Aqui não existe "só prospectar" nem "só fechar": você cuida do cliente do começo ao fim, com autonomia e responsabilidade sobre o resultado.Nosso atendimento acontece majoritariamente via WhatsApp e RD Conversas. Isso significa que a sua escrita é a sua voz — clareza, empatia e agilidade no texto são tão importantes quanto a habilidade de negociar.O que esperamos de você (experiências, soft e hard skills):
- Gestão e triagem de leads (Inbound) Receber, priorizar e abordar leads recebidos pelos canais digitais com rapidez — o tempo de primeira resposta impacta diretamente a conversão. Sem precisar ser cobrado para dar o próximo passo.
- Atendimento consultivo multicanal Conduzir conversas por WhatsApp, RD Conversas e telefone, adaptando linguagem e abordagem conforme o perfil:
- Pessoa Física (PF): foco em custo-benefício, praticidade e modelos populares e elétricos;
- Pessoa Jurídica (PJ): foco em vantagem fiscal (OPEX vs. CAPEX), frota e redução de imobilização de capital;
- Motoristas de aplicativo: foco em disponibilidade de veículo, quilometragem e custo operacional;
- Venda consultiva e diagnóstico Entender a necessidade real do cliente antes de oferecer uma solução. Apresentar as ofertas das locadoras parceiras com transparência, incluindo prazos, quilometragem, manutenção e seguro incluídos no contrato.
- Fechamento e conversão Conduzir a negociação com segurança até a assinatura. Saber identificar o momento certo de fechar, contornar objeções com argumentos sólidos e encerrar cada conversa com clareza sobre próximos passos — mesmo quando a resposta for "não agora".
- Gestão de reprovações de crédito Comunicar reprovações com empatia, explicar os critérios de forma clara e manter o relacionamento para uma futura oportunidade. Essa é uma das conversas mais delicadas do processo e exige maturidade emocional.
- Customer Success e renovação Monitorar a carteira ativa para garantir renovações, identificar clientes em risco de cancelamento e agir de forma proativa antes que o problema apareça.
- Gestão de CRM Registrar 100% das interações no RD Station CRM e RD Conversas — histórico, status, próximas ações e motivos de perda. O funil precisa refletir a realidade, não o que gostaríamos que ela fosse.
O que esperamos de você:
- Vendas full-cycle com histórico comprovado: você já conduziu oportunidades do primeiro contato ao fechamento e consegue mostrar taxas de conversão ou resultados concretos de roles anteriores;
- Atendimento via texto/WhatsApp: comunicação escrita clara, sem erros gramaticais, com capacidade de construir rapport e transmitir confiança por mensagem;
- Experiência com CRM: registro disciplinado e consistente de interações — não como burocracia, mas como ferramenta de gestão do próprio trabalho;
- Noções de análise de crédito: familiaridade com a documentação básica de aprovação para PF e PJ (RG, CPF, Contrato Social, faturamento) e com o processo de análise
- Desejável: vivência no segmento de carro por assinatura, locação ou mobilidade urbana;
- Desejável: conhecimento de metodologias como SPIN Selling ou Challenger Sale (especialmente para abordagens PJ);
- Desejável: noções de CAPEX vs. OPEX para argumentação com empresas;
A gente sabe que cada pessoa precisa de liberdade para fazer suas escolhas, por isso nosso programa de benefícios é flexível! Chamamos ele, carinhosamente, de Beneflex, e funciona assim: você tem alguns benefícios base, sem custo, e pontos para distribuir entre as opções que melhor te atendem!
Benefícios base:
- (sem custo) Plano de saúde Unimed sem mensalidades para titular e dependentes, somente coparticipação (regional);
- (sem custo) Seguro de vida;
- (sem custo) Vale-refeição ou vale-alimentação (R$34,87 por dia trabalhado), sem descontos, com possibilidade de complementação;
- Opção por vale-transporte, com desconto de 3%.
Amplie suas possibilidades com:
- Meu Pet Club, plano de saúde pet;
- Plano odontológico (Metlife), podendo incluir dependentes;
- Wellhub para se exercitar e movimentar o corpo;
- VIK, app gamificado para estimular a prática de atividade física;
- InvestPass para auxiliar na organização financeira;
- Medipreço – Descontos em farmácia;
- Vale cultura, para turbinar seus momentos de lazer!
Outros benefícios, válidos para todos os Renties:
- RentieScholarship, auxílio financeiro para estudos (graduação, pós-graduação, idiomas ou certificações);
- Learning Rocks, plataforma com foco no desenvolvimento de soft skills;
- Udemy, plataforma de ensino para hard skills;
- Day Off de aniversário;
- Sem código de vestimenta;
- Kit maternidade para gestantes, licença-maternidade estendida (6 meses) e auxílio de R$ 800 no mês de nascimento do bebê;
- Keiken, aplicativo de saúde e bem-estar, com assistência psicológica;
- RentieHunter, programa interno de indicações.
Para quem está na sede, presencialmente:
- Frutas frescas todos os dias;
- Máquina de café e chá à disposição;
- Espaços de descompressão (ping-pong, videogame, etc.);
- Happy hours e outras celebrações.
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