* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
Missão do Cargo
Atuar no atendimento a clientes corporativos, garantindo a emissão, remarcação e cancelamento de passagens aéreas nacionais e internacionais, seguindo políticas de viagem, SLA e padrões da empresa. Utilizar sistemas e plataformas específicas para oferecer a melhor experiência ao viajante, com organização e produtividade em ambiente multitarefa.
Principais Responsabilidades
- Realizar atendimento a clientes corporativos com diferentes perfis e políticas de
viagens; - Efetuar emissão, remarcação e cancelamento de passagens aéreas nacionais e
internacionais; - Operar sistemas e portais de companhias aéreas (E-Latam, E-Gol), GDS (Sabre) e
plataformas OBT (Lemontech, Argo); - Garantir cumprimento das políticas de viagem e prazos estabelecidos (SLA);
- Trabalhar de forma organizada e produtiva em ambiente multitarefa;
- Apoiar na resolução de problemas e oferecer soluções rápidas para garantir a
satisfação do clientes
Requisitos e Qualificações
- Experiência em atendimento corporativo e emissão de bilhetes aéreos;
- Conhecimento em portais de cias aéreas (E-Latam, E-Gol), GDS (Sabre) e plataformas OBT (Lemontech, Argo);
- Familiaridade com políticas de viagens corporativas e processos internos;
- Pacote Office (Excel, Word, Outlook).
Diferenciais
- Inglês intermediário ou avançado;
- Experiência com viagens internacionais e gestão de SLA.
Perfil Comportamental
- Organização e atenção aos detalhes;
- Dinamismo e capacidade de trabalhar sob pressão;
- Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
- Proatividade e foco em resultados.