Consultor de Viagens VIP Bilíngue - Emergencial.

A Avipam é muito mais que uma TMC (Travel Management Company), nossa missão é encantar nossos clientes com soluções que integrem tecnologia, inovação e confiança.

Nós confiamos que nossos serviços terão sempre qualidade, oferecemos agilidade nos serviços e soluções desenvolvidas. Inovamos em cada projeto e estabelecemos relações humanas acolhedoras com clientes, colaboradores e fornecedores.

Conheça também nossas unidades de negócios: Viagens corporativas, Eventos e Incentivos, Lazer, Tecnologia e Câmbio.

Temos uma oportunidade incrível para você fazer parte do nosso time! Buscamos alguém apaixonado pelo universo das viagens e que compreenda o impacto do seu trabalho no sucesso do negócio.

Responsabilidades

• Operar com agilidade os sistemas AVIPAM para concluir pedidos emergenciais de viagens nacionais e internacionais;
• Buscar, reservar e confirmar serviços conforme a urgência e necessidade do cliente;
• Ter profundo conhecimento das políticas de viagem do cliente para fornecer orientações assertivas, mesmo em situações de emergência, garantindo suporte consultivo e personalizado;
• Oferecer alternativas viáveis e orientação rápida para transporte e hospedagem.
• Responder com precisão e agilidade dentro dos prazos críticos.
• Cumprir regras dos fornecedores, mesmo em situações de última hora.
• Informar tarifas, câmbio e penalidades para decisões rápidas e eficazes.
• Garantir conformidade com requisitos legais (passaportes, vistos, etc.).
• Atender com foco na experiência do cliente e solução imediata.
• Alinhar o atendimento às estratégias da AVIPAM e dos clientes.

Requisitos

• Desejável graduação completa em Turismo ou áreas correlatas;
• Experiência comprovada em agências de viagens ou TMC, com foco em atendimento corporativo emergencial;
• Sólido conhecimento e experiência prática em (GDS) Sabre e Amadeus e ferramentas de reservas online (OBT) Argo e/ou Lemontech;
• Proficiência no uso dos portais de companhias aéreas;
• Experiência no atendimento ao cliente VIP;
• Inglês avançado/ fluente é imprescindível.
• Disponibilidade para atuar em escala de plantão 6X1.
• Atuação 100% Home Office.