Consultor - Delivery Lead para Projetos de Inovação (Exclusiva p/ Mulheres)

Descrição da vaga

Buscamos um(a) Consultor(a) Delivery Lead para liderar a transformação de iniciativas estratégicas em execução disciplinada, integrada e orientada a geração de valor.

Este papel terá atuação transversal em múltiplos projetos de inovação, sendo responsável por estruturar, orquestrar e acelerar a execução end-to-end, garantindo alinhamento entre áreas, remoção de impedimentos e captura de resultados.

O(a) profissional atuará como ponte entre estratégia e execução, conectando negócios, tecnologia e canais, assegurando que as iniciativas avancem com ritmo, consistência e impacto real para o cliente e para a companhia.

A posição exige forte capacidade de coordenação, visão analítica, influência e gestão de stakeholders, além de atuação contínua na evolução das jornadas, processos e soluções.

Responsabilidades e Atribuições

Alinhamento estratégico e estruturação das iniciativas

• Traduzir direcionadores estratégicos em planos executáveis
• Estruturar frentes de trabalho e modelos de atuação (squads/PODs)
• Definir escopo, objetivos, métricas de sucesso e responsáveis
• Garantir readiness para início da execução (capacidade, dependências e governança)

Diagnóstico e entendimento do estado atual (AS IS)

• Mapear jornadas, processos e experiências existentes
• Levantar iniciativas já realizadas e aprendizados acumulados
• Identificar gaps técnicos, operacionais, sistêmicos e de experiência
• Priorizar problemas com base em impacto no cliente e no negócio

Orquestração da execução end-to-end

• Coordenar múltiplas frentes garantindo integração entre áreas
• Assegurar fluxo contínuo de execução e cadência de entregas
• Promover alinhamento entre stakeholders (Negócio, Tech, BI, Operação)
• Atuar proativamente na remoção de impedimentos e desbloqueio de decisões

Gestão de resultados e indicadores

• Definir e acompanhar KPIs das iniciativas e jornadas
• Garantir apuração consistente de resultados (dados e métricas)
• Consolidar visão executiva de performance, riscos e avanços
• Conectar entregas realizadas com geração efetiva de valor

Análise, experimentação e melhoria contínua

• Realizar análises qualitativas e quantitativas de desempenho
• Identificar oportunidades de otimização de jornada e conversão
• Estruturar e conduzir testes (públicos, abordagens e soluções)
• Definir e acompanhar planos de ação orientados a dados

Desenho de soluções e evolução (TO BE)

• Cocriar jornadas e soluções de maior eficiência e melhor experiência
• Mapear necessidades estruturantes (processos, tecnologia e dados)
• Apoiar decisões estratégicas sobre priorização e investimentos
• Garantir evolução contínua com base em performance e aprendizado

Governança, visibilidade e tomada de decisão

• Garantir transparência executiva de status, riscos e dependências
• Estruturar rituais e fóruns de acompanhamento
• Escalar decisões no momento adequado
• Promover integração entre áreas e alinhamento organizacional

Geração de valor

• Assegurar que as entregas estejam conectadas a outcomes claros
• Evitar dispersão em atividades de baixo impacto
• Direcionar esforços para iniciativas com maior retorno estratégico

Requisitos obrigatórios

• Capacidade de estruturar problemas complexos e transformar estratégia em plano executável
• Capacidade analítica para leitura de dados, identificação de insights e direcionamento de ações
• Habilidade de coordenação e orquestração de múltiplos times
• Visão sistêmica e capacidade de conectar ponta a ponta
• Alta orientação a resultado e geração de valor (vs. atividade)
• Senso de urgência com disciplina de execução
• Proatividade para antecipar riscos e remover impedimentos
• Vivência em ambientes de alta ambiguidade e tomada de decisão com dados imperfeitos;

Desejável

• Experiência prévia com projetos estratégicos, transformação ou iniciativas transversais;
• Experiência na construção e análise de business cases, estudos de viabilidade ou análises financeira
• Familiaridade com uso de ferramentas analíticas ou IA para apoio à modelagem e análise.
• Vivência em ambientes complexos, com múltiplos stakeholders e dependências

Veja o que ofereceremos para você: Na Confidencial (Apenas para Cadastrados) não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Confidencial (Apenas para Cadastrados)! • Uma oferta exclusiva da Confidencial (Apenas para Cadastrados), com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; • Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê • Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility • Ter flexibilidade de horário; • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #Confidencial (Apenas para Cadastrados)MinhaCarreira • Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #Confidencial (Apenas para Cadastrados)BemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! • Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #Confidencial (Apenas para Cadastrados)Diversidade #VemPraConfidencial (Apenas para Cadastrados) Importante: A única forma de participar de processos seletivos da Confidencial (Apenas para Cadastrados) é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy https://Confidencial (Apenas para Cadastrados).gupy.io e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Confidencial (Apenas para Cadastrados) tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), a cultura é a força que transforma estratégia em atitude. Somos movidos pela Paixão Púrpura — nossa capacidade única de visionar, executar e superar barreiras com coragem empreendedora, antecipando tendências e construindo um futuro que dá orgulho. Essa energia conecta diversidade, inovação e sustentabilidade, transformando propósito em impacto por meio da tecnologia e suas infinitas possibilidades.

Para viver essa essência, buscamos pessoas que tenham nossas 5 Paixões — comportamentos que traduzem quem somos e como fazemos a diferença:

1. "O tempo do cliente é agora": resolve logo o que faz a diferença para o cliente.
2. "Gente é a nossa melhor tecnologia": tem postura construtiva, colabora e confia nas conexões.
3. "Ser curioso pega bem": age com coragem, testa novas ideias e aprende com cada descoberta.
4. "Dá para ser mais simples": vai direto ao ponto, resolve com quem importa e simplifica o caminho.
5. "Resultado é comigo": assume a responsabilidade por suas ações e resultados, reconhecendo que omissões também geram impacto.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraConfidencial (Apenas para Cadastrados)